교보생명 신창재 회장의 리더십, 경영철학, 그리고 실적

유필화

doi:10.17287/kbr.2015.19.4.161

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유필화 (성균관대학교)

저널정보: 한국경영학회 Korea Business Review Korea Business Review 제19권 제4호

발행연도: 2015.11

수록면: 161 - 180 (20page)

DOI: 10.17287/kbr.2015.19.4.161

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서울대학교 의과대학 교수로 있던 신창재는 2000년에 위기에 처해 있던 교보생명의 대표이사 회장으로 취임한다. 경영의 문외한이었던 그는 뛰어난 변화경영 능력을 발휘하였는데, 그 과정에서 그는 위기감 조성, 강력한 변화추진 구심체 구축, 비전 및 전략 개발, 비전 및 전략 커뮤니케이션, 권한 이양 및 장애물 제거, 단기적 성공사례 만들기, 여러 성공사례의 통합 및 혁신 가속화, 새로운 제도를 기업문화로 정착이라는 여덟 단계를 밟았다. 그는 또 엄청난 시간과 노력을 들여 임직원들과 소통하였으며, 이렇게 열린 커뮤니케이션을 통한 조직원들과의 공감대 형성이 그의 리더십 확립과 변화경영의 성공에 크게 이바지했다. 그는 또 진정한 의미의 고객중심경영을 실천하고 있으며, 그것은 신계약 중심이 아닌 보장유지서비스 중심의 보험문화 제창이라는 형태로 나타나고 있다. 그는 또한 수익성 위주경영을 하였으며, 늘 회사를 가장 위하는 결정을 해왔다. 끝으로 신창재 회장은 고객, 임직원, 재무설계사, 투자자, 국가라는 모든 이해관계자들과의 균형 성장이 회사의 지속가능한 성장을 위해 꼭 필요하다고 보고 있다. 이 가운데 어느 하나가 희생되거나 또는 이해관계자들이 균형적으로 성장하지 못한다면, 단기적으로는 회사가 유지되겠지만 지속적으로 성장하지는 못할 것이라고 그는 생각한다. ‘이해관계자 경영’은 교보생명이 앞으로도 대내외의 환경 변화속에서 생존과 번영을 지속하기 위한 핵심 전략이자 신창재 회장의 경영 철학의 정수라고 생각된다. 이러한 신창재 회장의 갖가지 노력의 결과 교보생명은 경영의 모든 중요한 지표에서 우수한 성적을 올리는 초우량회사가 되었다.

In 2000, Dr. Chang-Jae Shin, a professor at the Medical School of Seoul National University was inaugurated as the CEO of Kyobo Life. At that time, Kyobo was in a deep crisis. However, he has turned out to be a master of change management. In facilitating the change process of Kyobo, he has gone through the following eight stages. 1) Creation of crisis situation, 2) Building a strong organization responsible for the change management, 3) Development of vision and strategy, 4) Communication of vision and strategy, 5) Authority delegation and elimination of barriers, 6) Development of quick success cases, 7) Integration of various success cases and acceleration of innovation, 8) Incorporation of new systems into corporate culture. In addition, he has spent an enormous amount of time and energy to communicate with the employees, which has contributed considerably to the establishment of his leadership and the success of change management. He has practiced customer-oriented management in a true sense of the word, which now takes the form of emphasis on service for retained customers. In the past, Kyobo and all other Korean insurance companies have focused on attracting new customers. Furthermore, Dr. Shin has focused on profit-oriented management rather than sales-oriented management. His decisions have been always consistently in the best interest of Kyobo, sometimes at the expense of his personal interests. Finally, Dr. Shin has been making utmost efforts to balance the interests of stakeholders like customers, employees, sales people, investors and the national state. It is his firm belief that promoting the interests of some of these groups at the expense of other groups will not make the companies sustainable in the long run. Thanks to all these efforts on the part of Dr. Shin, Kyobo has now become one of the most respected and profitable companies in Korea.

#변화관리 #위기관리 #고객중심경영 #수익중심경영 #이해관계자 위주 경영 #change management #crisis management #customer-oriented management #profit-oriented management #stakeholder management

Ⅰ. 교보생명과 신창재 회장의 독특한 위상
Ⅱ. 변화 경영의 달인
Ⅲ. 빼어난 소통 능력의 소유자
Ⅳ. 고객중심을 내재화한 경영자
Ⅴ. 수익성 위주 경영의 선도자
Ⅵ. 언행일치 및 의사결정의 일관성
Ⅶ. 이해관계자들을 모두 만족시키려는 균형의 예술가
Ⅷ. 맺음말
참고문헌
Abstract
〈Teaching Note〉

참고문헌 (10)

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[단행본] - 교보생명보험주식회사 / 2010 / 교보생명 50년사

[단행본] - 유필화 / 2010 / 역사에서 리더를 만나다 / 흐름출판 : 272 ~ 273

[단행본] - 유필화 / 2010 / 유필화와 헤르만 지몬의 경영담론 / 오래 : 255 ~

[단행본] - 유필화 / 1995 / 생각하는 경영 비전있는 기업 / 매일경제신문사 : 207 ~ 209

[단행본] - 전성태 / 2008 / 떠나자 낯선 곳으로 / 교보생명 : 14 ~ 16

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