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저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제15권 제3호
발행연도
2009.9
수록면
205 - 212 (8page)

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영국의 교정국에 해당하는 HMPS (Hers Majesty Prison Service)는 법무부 (Ministry of Justice) 산하에서 운영되고 있으며, 특히 1970년대 후반부터 재범율 감소를 위한 조치의 일환으로써 수용자들에 대한 기본적인 인권보호 뿐만이 아닌 수감자와 관련된 가족들에 대한 서비스 개선이 이루어져 왔다. 이러한 서비스적인 장치들은 수감자의 교화 및 복역만료 후 사회적응에 크게 도움이 되었음이 여러 저널이나 학술자료 등을 통해 여러 차례 검증, 발표된바 있다. 이에 대한 다각적인 서비스 디자인 제안도 행정기관 및 비영리 단체 주도아래 서비스 매니지먼트 측면에서 현재까지 활발하게 이루어지고 있다. 본 연구에서는 이미 노출되어 있는 여러 문제점들 중 가장 개선의 요구가 많고 교화에 효과적인 수감자 면회(Visiting) 시스템에 초점을 맞추었다. 영국 HMPS의 현재 시스템에 대한 평가는 문헌과 정기간행물을 통해 이루어졌으며, 여기에 STP, PEST 모델들의 적용을 통해서 문제점을 도출하고 수감자에 대한 면회 (Visiting)의 중요성과 가족구성원에 대한 가치를 발견하고 재정의 하는데 연구의 목적이 있다. 또한, 재소자와 가족들 간의 다양한 소통수단의 제공과 면회 환경개선, 수감 배정 시스템에 대한 개선을 서비스 매니지먼트 관점에서 제안하였으며 이를 통해 감성적 가치의 중요성을 강조하였다.
#서비스 디자인 #감성적 가치 #디자인 매니지먼트 #교도소 면회 #사용자 경험 #Service Design #Emotional Value #System Management #Prison Visiting #User Experience

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - Adam. E. K / 2002 / Home Sweet Home(s): Parental Separations, Residential Moves, and Adjustment Problems in Low-income Adolescent Girls / Developmental Psychology 38 (5) google schola 2. [단행본] - Cooper. R / 1995 / The　Design　Agenda;　A　Guide　to　Successful　Design　Management / John Wiley & Sons google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Houck, Katherine / 2002 / The Relationship of Parenting Stress to Adjustment among Mothers in Prison / American Journal of Orthopsychiatry 72 (4) google schola 4. [학술지(정기간행물)] - J. Pulos / 1991 / Is There Such a Thing as Design Management? / Design Review google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Obernovic. Z / 2007 / Universal Accessibility as a Multimodal Design Issue, Association for Computing Machinery / Communications of the ACM 50 google schola

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