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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전미숙 (제주한라대학교)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제17권 제3호 (통권48호)
발행연도
2015.8
수록면
431 - 459 (29page)

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본 연구는 노인요양시설의 시설장이 지각하는 진성리더십이 조직효과성에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 위해 직무만족, 고객지향성과 직무스트레스의 매개효과와 의사소통 개방수준의 조절효과를 구조방정식 모형 분석을 통해 실증적으로 연구하였다. 본 연구의 대상은 제주시 지역의 노인요양시설에 근무하는 종사자 360명이다. 본 연구에서 도출된 결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 진성리더십은 직무만족에 직접적인 영향을 미치지 않고, 직무스트레스에만 직접적인 영향을 미치며, 직무스트레스는 직무만족에 직접적인 영향을 미치고, 직무만족은 고객지향성에 직접적인 영향을 미친다. 둘째, 진성리더십에서 고객지향성으로 이어지는 경로에서 직무스트레스의 매개효과가 확인되었으며, 직무만족 역시 고객지향성을 예측하는 중요한 변인이라는 점이 밝혀졌다. 셋째, 조직구조의 의사소통 개방수준 인식이 높은 그룹의 경로계수와 낮은 그룹의 경로계수의 차이는 통계적으로 유의한 것으로 확인되었으며, 이를 통해 조직 내 의사소통 개방수준은 진성리더십을 강화하여 직무만족을 높이는 것으로 판단할 수 있다.
#노인요양시설 #진성리더십 #직무스트레스 #직무만족 #고객지향성 #의사소통 개방성 #Nursing facilities for the elderly #authentic leadership #work stress #job satisfaction #customer orientation #organizational structure

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (6)

참고문헌 신청
고유경. 병원간호사의 직무스트레스 영역에 따른 스트레스 정도. 스트레스硏究. 2009 dbpia 김남재, 강병서, 유경환. 서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구. 경영학연구. 2002 dbpia 남기민, 남기예. 사회복지조직 최고관리층의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 관계. 한국사회복지행정학. 2008 dbpia 손성철, 정범구, 주지훈. 조직 리더십 유효성 척도에 관한 연구. 인적자원개발연구. 2013 dbpia 옥원호, 김석용. 지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구. 한국행정학보. 2001 google schola

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