지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.6
- 수록면
- 159 - 171 (13page)
- DOI
- 10.17548/ksaf.2015.06.20.159
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
Service elements are added to the product to improve the company it its sales and innovation. The servitization process could take many different routes reflecting various properties of the manufacturing firm and its business contexts. Product-service systems (PSS) design method developed at Sungkyunkwan Universty, Service Design Institute, has been applied to a small furniture manufacturing company to demonstrate the utility of the method and to devise improvements. First, the business context of the company has been analyzed and key values have been identified. A co-creative session has been conducted to develop initial service concepts to drive those key values. The diverse positioning of those service concepts on the scale of service supporting product and service support customer is then developed to plan servitization phases. The specific service concepts are about company-customer relationship building as well as customization and personalization in this case. Initial service concepts are detailed with service blueprint so that prototyping and customer experience evaluation can be done. Business models in different servitization phases are designed. Further prototyping and customer experience evaluation has been done with business strategy improvements. In this paper, the proudct-service systems design method has been reviewed and the specific and real processes of the servitization using design will be described with discussion on the improvement of the method and the enhancement of the business.
목차
Abstract
I. Introduction
Ⅱ. Manufacturing servitization
Ⅲ. Product-service-systems design
IV. Real-world case: a furniture company
V. Conclusion
Reference
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
A Brief Sketch on Product-Service Integration Spaces for Comparison of Product-Service Systems in Manufacturing Servitization
한국과학예술융합학회
2015 .03
-
서비타이제이션에 의한 가치사슬 리모델링
예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
2017 .01
-
제조기업의 서비스화 제공 형태와 고객 특성이 재계약에 미치는 요인에 관한 실증 연구: 타이어 렌탈 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2020 .04
-
The Development of Customer Experience Management Competency Scale in the Manufacturing industry : Top Plan DNC Customer Experience Management Casestudy
한국과학예술융합학회
2015 .06
-
다이어리 기법 기반, 구독 서비타이제이션 시나리오 디자인 프로세스 연구 - 냉장고의 식음료 구독 서비스 융합 중심으로 -
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2023 .04
-
외식기업 O2O 서비스품질이 고객 만족 및 지속구매의도에 미치는 영향
식공간융합연구
2024 .05
-
Interesting Applications in Product Design
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2022 .07
-
Representation of Social Contexts for Service Interaction in Product-Service Systems
한국과학예술융합학회
2015 .03
-
Enhancing User Experience: Improving the 24-Hour Self-Service Library with a Service Design Approach at Its Core
아시아태평양융합연구교류논문지
2024 .01
-
Application of UX Research Methods in a Form-Factor Oriented Product Design Process
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2017 .01
-
서비스 디자인 콘셉트에 따른 제품 디자인 이노베이션 방법에 관한 연구
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2022 .07
-
Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발
대한안전경영과학회지
2017 .01
-
User-centered Stress Disease Mental Care Clinic Service Design Technology Development
융합연구학회지
2021 .12
-
A Study on the Development of Service Reference Model through Analysis of Cohesion between Business Functions and Subject Data
정보기술아키텍처 연구
2018 .01
-
360° VR 프로토타입을 활용한 서비스디자인에 관한 연구 -주민자치형 공공서비스디자인 사례를 중심으로-
디지털융복합연구
2019 .01
-
A Study on the Status Analysis of Rural Community Business
융합연구학회지
2020 .01
-
가구산업의 사용자 중심 제품 디자인 프로세스 모델 연구 - 중소 가구기업 중심으로 -
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2016 .12
-
The Effect of the Beauty Service Quality for HUMANS on the Customer Satisfaction and the Customer Loyalty
International Journal of Human & Disaster
2021 .09
-
고객 행동의 기대와 경험 요인을 통합한 Activity-Driven PSS(Product-Service System) 디자인에 관한 연구
한국콘텐츠학회지
2017 .12
-
NEW PRODUCT PLANNING FOR B2C MARKET BASED ON BIG DATA ENVIRONMENT
한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집
2018 .07
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
서비스디자인을 위한 Innovation 프레임워크 전략 및 평가에 관한 연구
박소희
,
홍성수
한국디자인문화학회지
2011
.12
A Brief Sketch on Product-Service Integration Spaces for Comparison of Product-Service Systems in Manufacturing Servitization
Kim
,
Ji Hoon
,
Yoon
외 3명
한국과학예술융합학회
2015
.03
Representation of Social Contexts for Service Interaction in Product-Service Systems
Kim
,
Yong Se
,
Kumiko Suzuki
외 2명
한국과학예술융합학회
2015
.03
비즈니스 모델 및 경험가치연계 제품-서비스 융합디자인
김용세
,
이상원
,
김진휘
외 3명
한국디자인학회 국제학술대회 논문집
2011
.10
제조기업의 전략과 조직구조가 서비스화에 미치는 영향
이남경
,
신호정
,
임호순
경영학연구
2017
.06
최근 본 자료
댓글(0)
0