SCM(공급사슬관리)에서의 관계관리 : 관계관리 변수의 속성을 중심으로 :관계관리 변수의 속성을 중심으로

박근완; 박광태; 김보원

doi:10.17287/kmr.2015.44.4.985

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박근완 (성균관대학교) 박광태 (고려대학교) 김보원 (카이스트)

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제44권 제4호

발행연도: 2015.8

수록면: 985 - 1,012 (28page)

DOI: 10.17287/kmr.2015.44.4.985

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본 연구는 공급사슬 상의 기업 간 관계관리 변수의 특성 파악을 위해 소수의 구매업체가 다수의 공급업체를 선택하는 산업재 시장을 대상으로, 기업 간 관계관리 변수와 성과 간의 관계를 파악한 연구이다. 관계관리 변수의 속성 파악을 목적으로 갈등 요인을 DEA의 입력변수로 하여 ‘상대 기업과의 갈등이 낮고 성과가 높은 효율적인 집단’과 ‘상대기업과의 갈등이 높고 성과가 낮은 비효율적인 집단’을 분류하여 의존성, 관계규범, 관계몰입, 신뢰, 힘(power), 계약 요인의 층별 효과를 파악하였다. 또한 이 같은 특성을 구매업체와 공급업체로 분류하여 ‘갈등관리를 효율적으로 운영하는 구매·공급업체의 관계관리 변수의 특성’과 ‘갈등관리를 비효율적으로 운영하는 구매·공급업체의 관계관리 변수의 특성’ 비교를 통해 선행연구, 즉 공급사슬 상의 관계연구가 제시하는 상이한 연구결과에 대해 재검토하였다. 사회적으로 갑과 을의 관계에 관심이 높은 상황에서, 과연 힘의 우위를 보이는 구매업체의 상대기업에 대한 영향력 행사(힘)가 공급사슬 상의 전체 최적화, 즉 구성원 전체의 성과 측면에 효과적인지를 살펴보았다.

We, in this study, investigate the attributes of relationship management variables in a supply chain. We select the industry material market where a small number of buyers select many suppliers.
Our methodology framework for this study is composed of three stages. In the first stage, we use PLS(partial least square)) to select the input variable of DEA which is used in the second stage. We, in the second stage, apply DEA(CCR, BCC & FDH model) to select efficient and inefficient groups. In the last stage, we investigate the relations among relationship management variables as well as performance after classifying efficient and inefficient groups.
We select conflict variable as the input variable of DEA and classify buyers and suppliers into ‘efficient group showing low conflict with parter company and high performance’ and ‘inefficient group showing high conflict and low performance’ to understand the effects of the variables such as dependency, relation norms, relation commitment, trust, power, and contract. We compare ‘characteristics of the relationship management variables of buyers and suppliers which manage conflict efficiently’ with ‘characteristics of the relationship management variables of buyers and suppliers which manage conflict inefficiently’to recheck many different findings which previous researches suggest regarding relations on a supply chain.
Recently, contract between buyer and supplier becomes one of the important issues in our society. Thus, we analyze whether the exertion of power by buyer on supplier which is considered inferior to buyer is really effective in overall optimization in a supply chain.
We find the characteristics of relationship management variables considering the level of trust rather than just referring that there are positive or negative effects of relationship management variables on the performance. We also find that the exertion of power by buyer on inferior supplier in terms of power does not result in positive effect on its own performance as well as overall performance of a supply chain.
We, in the future research, include the consumer product market to generalize our findings in this research. We also try to find the relations among relationship management variables. We may test whether we can apply the sociological approaches for the conflict to the management of a supply chain and this sociological approaches result in the positive outcomes of a supply chain.

#공급사슬관리 #관계관리 #의존성 #갈등 #신뢰 #관계규범 #관계몰입 #계약 #힘 #SCM #Relationship Management #Dependency #Conflict #Relation Norm #Relation Commitment #Trust #Power #Contract

참고문헌 (1)

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윤만희, 김동복. 기업간(B2B) 거래에서의 다차원몰입에 관한 연구. 경영학연구. 2008

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