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공급사슬을 구성하고 있는 개별기업들 간 거래과정 및 결과에서 항상 좋은 결과만 발생하는 것은 아니며, 거래관계에서 나타날 수 있는 갈등 및 갈등관리, 갈등대응에 대한 선행연구들은 제한적인 상황이다. 따라서 본 연구는 공급사슬 구성원들 간의 갈등발생 상황에서 갈등에 대한 대응을 회피적 갈등대응 및 협조적 갈등대응으로 구분하고, 이러한 갈등대응과 사회적 자본, 공급사슬통합 간의 관계에 대하여 연구하는 것이다. 이들 간의 가설을 검정한 결과는 아래와 같다.
먼저 회피적 갈등대응은 사회적 자본에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 협조적 갈등대응은 사회적 자본에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 사회적 자본은 공급사슬통합에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 그리고 사회적 자본의 매개효과를 분석한 결과 회피적 갈등대응과 공급사슬통합 사이에서 사회적 자본은 부분 매개효과가 있지만, 협조적 갈등대응과 공급사슬통합 사이에서 사회적 자본은 매개효과가 없는 것으로 검증되었다.
이러한 연구결과를 통해 개별기업들에게 사회적 자본 형성의 일환으로서 거래공정성의 확보도 중요하지만 거래 과정 및 결과에서 갈등의 발생에 따른 해결 과정과 방식에서도 사회적 자본을 형성하고, 하나의 기업처럼 움직일 수 있는 공급사슬통합까지 달성할 수 있다는 것을 확인하였다.
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[학술지(
Adler P S / 2002 / Social capital : Prospects for a new concept / Academy of Management Review 27 (1) : 17 ~ 40
Anderson J C / 1988 / Structural equation modeling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423
Autry C W / 2008 / Supply chain capital : The impact of structural and relational linkages on firm execution and innovation / Journal of Business Logistics 29 (1) : 157 ~ 17
Beugre C D / 2008 / Offshoring and cross-border interorganizational relationship : A justice model / Decision Science 39 (3) : 445 ~ 468
Adler P S / 2002 / Social capital : Prospects for a new concept / Academy of Management Review 27 (1) : 17 ~ 40
Anderson J C / 1988 / Structural equation modeling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423
Autry C W / 2008 / Supply chain capital : The impact of structural and relational linkages on firm execution and innovation / Journal of Business Logistics 29 (1) : 157 ~ 17
Beugre C D / 2008 / Offshoring and cross-border interorganizational relationship : A justice model / Decision Science 39 (3) : 445 ~ 468
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