메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
47 - 76 (30page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The aims of this study are analyzing the relationship among internal marketing dimensions, internal customer satisfaction, organizational commitment, and customer orientation. Furthermore, we conducted a multi-group analysis to find out the effects of gender and position. The research model was validated by the basic statistics and PLS-SEM(structural equation modeling) using survey data collected in 3,303 samples from a large chemical company in Korea. The empirical results are as follows. First, internal marketing factors of a chemical company affect a significant impact on internal customer satisfaction, organizational commitment and customer orientation. The overall 68.89 percent of the dependent variables were explained. Second, the magnitude of the impact were ordered by “Management Support> Education and Training> Compensation System> Communication> Empowerment” to all groups. Third, according to a multi-group analysis, the magnitude of the impact of internal marketing factors on internal customers’ satisfaction varied from the gender (male, female) and the position (manager group, working group).
#chemical company #internal marketing dimensions #internal customers` satisfaction #organizational commitment #customer orientation #multi-group analysis #PLS-SEM

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

3D 프린팅의 GMP 적용을 통한 의료서비스 개선 : 관련 사례 및 규정 연구를 중심으로
전인석 ,  김용하 서비스경영학회지 2015 .11
The relative impact of workplace incivility and bullying as a social stressor at work : The effects of workplace incivility and bullying on employees’ coping and behavior
Hyo Sun Jung ,  Hye Hyun Yoon 관광연구저널 2018 .04

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0