조직 및 개인 차원의 신뢰간 상호인과

박진용

doi:10.15830/kmr.2015.30.2.53

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 박진용 (건국대학교)

저널정보: 한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제30권 제2호

발행연도: 2015.5

수록면: 53 - 73 (21page)

DOI: 10.15830/kmr.2015.30.2.53

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

유통경로 연구에서 신뢰의 중요성이 차지하는 비중에도 불구하고 신뢰의 대상을 구분하여 접근 하는 연구는 활발하게 진행되지 못하였다. 비록 신뢰의 대상이 조직 전체와 조직을 대표하는 개인수준으로 구분되어야 한다는 합의에는 이르고 있지만 이들 관계의 성격에 대한 명확한 이해는 여전히 부족하다. 기존의 연구들은 신뢰 대상간의 관계에 대해 이론적으로나 실증적으로 명확한 논의를 구성하는데 어려움을 겪고 있으며, 이들 변수들이 갖는 연관과 인과에 대한 정리도 규명하지 않고 연구모형에 여과 없이 가설로 설정하고 있다. 그러므로 본 연구에서는 신뢰 대상의 관계에 대한 기존 연구의 검토를 통해서 조직 및 개인차원 신뢰에 대한 관계의 본질은 무엇이고 이들이 어떠한 인과관계를 갖는가에 대한 개념적 함의와 논의를 도출하고자 한다. 그리고 기존 연구와의 비교작업을 통해서 신뢰 대상간 연구 논의를 촉진하고자 한다. 이를 위하여 기존의 연구에서 다루어진 조직과 개인차원의 신뢰를 이해하고 그들이 실증한 과정과 결과를 본 연구의 취지에 맞게 복원하였다. Sirdeshmukh, Singh, and Sabol (2002), Pavlou and Gefen (2004), Yim, Tse, and Chan (2008), 그리고 Mende and Bolton(2011) 의 연구에서 제시된 자료를 활용하여 진행된 복원연구를 통하여 조직 및 개인차원 신뢰의 연관과 인과 유형을 검토하고 시사점을 제시하였다.

Although the importance of trust is increasing, there are not enough examinations on the relationship between trust targets in inter-organizational contexts. In the marketing channel study, prior researches have adopted trust targets in two folds: company level and personal (individual who represents or belongs to the company) level. Although the relationship characteristics between different levels of trust are still not clear, the prior research posited the hypothetical path between them with no sophisticated suspicion.
The objectives of this study are refining the concept of trust targets and finding the different types of relationship between them. One is applying the relationship between disturbance terms of trust targets. Another is applying the causality between them. It means that one construct is a cause of the other and vice versa. So, two relationship types between trust targets compete against each other as different hypothetical models. In order to find the relevant model of the two, the differentiation test of comparing goodness-of-fits was adopted.
In order to achieve the research objectives, the data was gathered by reexamining the prior researches rather than collecting new data. After screening the existing researches, the prior researches that reported the statistics for reexamination analysis is selected. In four researches, six service industries were included: apparel retailing, airline service, online auction, fast food, hair salon, and insurance selling.
From the result of testing chi-square difference of models in reexamination analysis, the causal relationships between firm and individual level trusts were found in apparel retailing and hair salon. There is no causality between different level trusts in insurance selling. However, both the causality model and disturbance covariate model between trust levels are not supported in online auction and fast food. Moreover, both models are supported in airline service.

#신뢰 #신뢰대상 #조직수준 신뢰 #개인수준 신뢰 #인과 #복원연구 #Trust #Trust Target #Company Level Trust #Person(Individual) Level Trust #Causal Relationship #Reexamination Research

참고문헌 (52)

참고문헌 신청

1. [학술지(정기간행물)] - Anderson, Erin / 1989 / Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads / Marketing Science 8 (4) : 310 ~ 323

2. [학술지(정기간행물)] - Arnott, David C. / 2007 / Trust – current thinking and future research / European Journal of Marketing 41 (9/10) : 981 ~ 987

3. [학술지(정기간행물)] - Bamberg, Sebastian / 2007 / Twenty years after Hines, Hungerford, and Tomera : A new meta-analysis of psycho-social determinants of pro-environmental behavior / Journal of Environmental Psychology 27 (1) : 14 ~ 25

4. [학술지(정기간행물)] - Beretvas, S. Natasha / 2006 / Evaluation of an approximate method for synthesizing covariance matrices for use in meta-analytic SEM / Structural Equation Modeling 13 (2) : 153 ~ 185

5. [학술지(정기간행물)] - Boedecker, Karl A. / 1995 / The evolution of first amendment protection for commercial speech / Journal of Marketing 59 : 38 ~ 47

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

박진용

소속기관 건국대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 무역학

논문수 71 이용수 14,913

이 논문과 함께 이용한 논문

사회공헌활동의 유형과 성공요건

유창조 마케팅연구 2015 .02

외식업종사자의 서비스 수행에 대한 팀 신뢰 및 협력행동의 역할 : 팀워크 역량과 타부서 지원의 조절역할

김영중 , 전병길 Culinary Science & Hospitality Research 2016 .12

진정성리더십이 직무몰입 및 혁신행동에 미치는 영향 : 조직신뢰와 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로

유재익 , 정동섭 한국경영학회 융합학술대회 2015 .08

호텔 조직 커뮤니케이션이 조직 몰입에 미치는 영향 : 신뢰의 매개효과를 중심으로

장세유 , 이희정 호텔경영학연구 2014 .06

최창환 , 김태구 , 이승곤 호텔경영학연구 2013 .12

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-325-001411671

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (52)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)