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Public Information Quality, Customer Value and their Effects on Satisfaction of SMEs
한국콘텐츠학회논문지
2016 .08
서비스회복과정에서 서비스 보증의 역할과 고객반응에 관한 연구
비즈니스융복합연구
2023 .08
금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
한국콘텐츠학회논문지
2016 .03
가치 일치성, 가격 공정성, 서비스 품질이 사회적 기업의 고객 성과에 미치는 영향
디지털융복합연구
2020 .01
Differentiation
International Digital Design Invitation Exhibition
2015 .12
헤어미용업의 고객가치가 고객몰입에 미치는 영향에 관한 연구
차세대융합기술학회논문지
2021 .10
패밀리레스토랑의 서비스보증이 고객충성도에 미치는 영향- 관여도의 조절효과를 중심으로 -
디지털융복합연구
2016 .01
의료서비스품질과 자발적 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구
기술경영
2020 .01
자동차부품 유통기업의 서비스품질이 고객충성에 미치는 영향 연구
디지털융복합연구
2018 .01
의료기관의 서비스스케이프, 인적서비스가 지각된 가치와 고객만족에 미치는 융합적 연구
한국융합학회논문지
2018 .01
기업의 문화마케팅 활동이 긍정적 감정을 통해 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2019 .01
A Study on Improvement of Customer Satisfaction with Coffee Shop
산업융합연구
2018 .01
서비스 시스템과 사용자 경험 가치 중심의 지속 가능한 주거서비스디자인 개발
한국HCI학회 학술대회
2019 .02
고객 행동의 기대와 경험 요인을 통합한 Activity-Driven PSS(Product-Service System) 디자인에 관한 연구
한국콘텐츠학회지
2017 .12
피트니스센터의 고객지향성, 고객만족, 고객신뢰 및 충성도에 관한 연구
한국융합학회논문지
2019 .01
‘사악한 퍼소나’ 제안을 위한 소비자 간 부정적 상호작용 연구
디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
2017 .01
아웃바운드 콜센터 서비스품질과 서비스회복 고객충성도 관계 연구
디지털융복합연구
2015 .01
머신러닝을 이용한 고객세분화에 관한 연구
융복합지식학회논문지
2018 .07
지속적인 서비스 개선을 위한 연구 : 서울대학교병원 사례를 중심으로
한국과학예술융합학회
2015 .03
고객의 병원선택 요인이 지속적 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집
2021 .05
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