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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한진욱 (경희대학교) 피터하 (경희대학교) 박형준 (경희대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제58권 제1호
발행연도
2014.11
수록면
355 - 366 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2014.11.58.355

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The purpose of this study was to examine the relationship between customer relationship proneness, relational embeddness, loyalty toward employees, and loyalty toward a sport center. Toward this end, a total of 400 customers from 20 fitness centers was selected using a conevnient sampling method and responded to the survey questionnaire. 368 usable data were utilized in dat aanalyses procedure. Data analyses were conducted for frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability test, correlation analysis, and structural equation modeling with PASW 8.0. The results of this study indicated that (1) customer relationship proneness had a significant effect on relational embeddness, (2) relational embeddness significantly affected loyalty toward employees, and (3) loyalty toward employees had a signifaicnt impact on loyalty toward a sport center. Additional implications and directions for future research were discussed.
#customer relationship proneness #relational embeddness #loyalty #sports center

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
권희정 / 2012 / 객실 승무원과 승객간의 관계배태성에 따른 고객 충성도에 관한 연구 google schola 김경은 / 2011 / 서비스 종업원과 고객 관계에서 관계 배태성의 형성과 역할에 관한 연구 / 마케팅연구 26(3):15~41 dbpia 김용만 / 2010 / 프로야구 관중의 관람동기와 팀동일시, 스폰서동일시, 스폰서브랜드태도 및 스폰서기업이미지의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 15(6):29~45 dbpia 김지영 / 2012 / 관계적 배태성 이론을 적용한 백화점 패션 샵마스터와 고객의 장기관계지향성에 관한 연구 google schola 노동연 / 2005 / 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 44(6):739~749 google schola

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