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한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2007년 통합학술발표논문집
발행연도
2007.8
수록면
1 - 7 (7page)

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1990년대 이후 등장한 IT 혁명은 통신서비스의 눈부신 진화를 초래하면서 다른 산업으로 급속한 디지털화를 전개하였으며 사회 전반의 컨버전스 패러다임을 확산시켜 새로운 산업을 탄생시키고 있다. 특히 이런 디지털 컨버전스의 변화는 유비쿼터스(ubiquitous) 환경을 가능하게 하는 원동력이 되어 디지털 방송, 유무선 인터넷, 모바일 등의 확장을 통해 여러 가지 서비스업의 융합(converge) 하여 기존과는 다른 새로운 가치를 창출하는 패러다임의 변화를 초래하고 있다. 특히 모바일을 활용한 금융서비스 지원은 고객의 가치 증진 및 다양한 서비스 확대를 통해 고객의 만족 향상뿐만 아니라 고객과 기업의 장기적인 유대관계를 강화하기 위한 새로운 해법을 제공해주고 있다. 본 연구의 목적은 국내 BC 카드사를 대상으로 디지털 컨버전스 환경하에서 다양한 고객서비스 증진 및 고객만족 강화를 위한 방안으로 무선 인터넷을 활용한 다양한 금융 정보 서비스 제공을 목적으로 하고 있다.
#Digital Convergence #Mobile Banking #Mobile Finance #Mobile Payment

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