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경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례
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2020 .04
구전연구에 관한 문헌적 고찰 : 2004-2014 국내 마케팅 학술지를 중심으로
마케팅연구
2015 .02
외식소비자 구전정보의 송수신 커뮤니케이션 상호작용이 수용성과 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구
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경영교육연구
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지역 금융기관 상품 및 서비스품질 요인이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향
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호텔뷔페레스토랑의 서비스품질이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 : 서울 특급호텔을 중심으로
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온라인 구전효과가 서비스기대 일치도에 따라 구전의도 및 고객만족에 미치는 영향
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부산지역 가계대출과 서민금융기관 : 서민금융기관에 대한 기대와 과제
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개인적 특성이 온라인 구전 이용 및 효과에 미치는 영향 : 종결욕구와 상품지식을 중심으로
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2012 .10
인터넷 구전 수용의 영향요인
대한경영학회지
2006 .08
구전정보의 특성과 구전효과의 관계
광고연구
1997 .06
금융기관의 금융중개기능 강화 방안 -대구지역 서민금융기관을 중심으로-
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2010 .01
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