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서울시 투자기관에 대한 고객만족도 모델의 적용과 평가The Examination of Applying ACSI (American Customer Satisfaction Index) Model to Some Public Businesses Invested by Seoul Metropolitan Government
추계학술대회 발표논문집
2000 .01
서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2011 .03
교사가 지각한 유아기 외현화 문제행동의 발달 경로 : 잠재성장곡선모형을 적용한 단기종단연구
아동학회지
2009 .08
고객만족의 오해와 진실 : 의사만족에서 진실만족까지
마케팅연구
2010 .12
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
고객만족에 관한 이론적 접근
기업과혁신연구
2008 .12
항공사 고객 충성도 영향요인 연구
경영교육연구
2005 .03
The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping
경영경제연구
2010 .08
잠재성장모형(Latent Growth Modeling)분석의 활용 : 교육과정중심측정 종단 자료를 중심으로
아시아교육연구
2012 .12
국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로
무역학회지
2018 .06
호텔기업의 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 고객을 중심으로
경영경제연구
2011 .02
Customer Relationship Management in a Duopoly
연세경영연구
2011 .12
고객에 대한 제공가치 및 고객만족과 재무성과의 상호관련성
국제회계연구
2008 .03
항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구
한국항공경영학회지
2012 .01
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