지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이용수
등록된 정보가 없습니다.
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
기업의 불평처리에 대한 소비자만족에 관한 연구 : 정당성요인과 소비자의 인지욕구를 중심으로
대한경영학회지
2000 .06
불평처리 후 만족에 미치는 지각된 공정성의 상호작용 효과에 대한 제품과 서비스의 비교 연구
서비스경영학회지
2007 .09
호텔 불평처리에 대한 고객의 공정성 지각 연구
호텔경영학연구
2005 .02
레스토랑 고객의 불평태도, 불평의도, 불평행동에 관한 연구
관광레저연구
2003 .01
공항서비스의 회복된 만족이 브랜드 이미지와 불평의도에 미치는 영향에 관한 연구 -인천국제공항을 중심으로-
한국항공경영학회지
2011 .01
불만처리 서비스 품질에 대한 고객과 종업원의 인식차이와 그 영향력에 관한 연구
산업경제연구
2009 .02
스마트폰 애플리케이션 불만족 수준에 따른 소비자 불평행동의도에 관한 연구: 불만처리과정 및 귀인성향의 조절효과를 중점으로
Human Ecology Research
2014 .01
The Effect of Perception and Attitude Toward Consumer Complaint Behavior
유통과학연구
2013 .01
서비스 실패 상황에서 고객의 자기조절성향이 불평행동에 미치는 영향 : 직원의 인지된 라포형성행동의 조절효과를 중심으로
관광레저연구
2017 .05
항공사 서비스실패귀인에 따른 고객 불평행동유형 비교연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2009 .04
Customer Complaint Behavior (CCB) in the Restaurant Industry : Research of North Miami Area Restaurant CCB
한국외식산업학회지
2012 .12
불평처리 만족에 영향을 미치는 공정성 요소간의 관계와 소매유형의 조절효과
마케팅연구
2007 .12
搜査端緖로서의 告訴
법학연구
2005 .10
저비용항공사의 서비스실패, 불평행동에 관한 연구
관광경영연구
2016 .01
금융회사 민원서비스의 금융규제적 의미
증권법연구
2013 .08
외식 소비자의 불평 표출 유형에 관한 연구 : 대학생 중심으로
관광연구저널
2011 .07
레스토랑 고객불평 해소를 위한 대응 전략에 관한 연구 : 서울시내 P호텔 레스토랑을 중심으로
관광연구저널
2009 .09
0