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저널정보
한국생산관리학회 한국생산관리학회지 한국생산관리학회지 제17권 제2호
발행연도
2006.1
수록면
27 - 44 (18page)

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본 연구에서는 경영 프랙티스(Business Practices)에서의 정보통신기술의 영향과 경영 성과를 탐색하였다. 경영 프랙티스(Business Practices)로는 고객관계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM), 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), 글로벌화(Globalization)를 고려하였다. 경영 성과에는 전반적 경영 성과와 기능 부문의 비용이 포함되었다. 자료는 국제비교연구의 일환으로 수행되고 있는 BIT(The Business and Information Technologies) 조사연구에서 수집된 데이터를 사용하였으며, 이중 한국과 미국의 데이터를 사용하여 경로분석 모델의 결과를 비교하였다. 한국의 경우 SCM상에서의 커뮤니케이션에 정보통신기술의 수용도가 영향을 주고 있으나 유의한 경영성과로 연결되지는 못하고 있는 반면, 미국의 경우 생산비용의 절감으로 이어지는 점이 특이한 결과로 나타났다.
#정보통신기술 #경영 성과 #고객관계관리 #공급사슬관리 #비즈니스 프로세스아웃소싱 #글로벌화 #논문투고일 2006. 5. 2 #게재확정일 2006. 6. 13) #Information Technology #Business Performance #CRM #SCM #BPO #Globalization

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/ 1996 / Developing Global Strategies for Service Busienss 38 (2) : 64 ~ 86 google schola / 1998 / Strategic Management of Technology and Innovation google schola / 2001 / Structure and Tredns of Electronic Commerce in Korea google schola / 2001 / Technology Management Process Assessment : A Case Study 21 (8) : 1116 ~ 1122 google schola / 2002 / CRM Systems : Necessary but No Sufficient REAP the Benefits of Customer Management 9 (3) : 267 ~ 275 google schola

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