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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김효실 (백석대학교) 차석빈 (순천향대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제23권 제4호
발행연도
2014.8
수록면
221 - 238 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2014

호텔 직원의 직무 스트레스, 감정고갈과 심리적 웰빙 간 관계 연구
김효실 ,  차석빈 호텔경영학연구 2014.08 학술저널
호텔 직원의 감정노동, 직무스트레스와 심리적 웰빙 간 관계 연구
김효실 관광경영학과 2014.01 학위논문
호텔 직원의 감정노동이 심리적 웰빙에 미치는 영향
김효실 ,  차석빈 /Sukbin Cha 외식경영연구 2014.01 학술저널
감정노동이 직무스트레스와 심리적 웰빙에 미치는 영향
김효실 관광학연구 2014.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 174명의 리조트 호텔 직원을 대상으로 그들의 직무스트레스, 감정고갈과 심리적 웰빙간 관계를 연구하였다. 분석결과, 첫째, 직무스트레스는 3개 요인(업무관련, 고객관련, 환경관련), 감정고갈은 1개 요인, 심리적 웰빙은 6개 요인(소외, 개인성취감감소, 의존성, 환경통제력, 자아수용, 삶의 목적)으로 도출되었다. 둘째, 직무스트레스 중 업무관련 스트레스는 감정고갈에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객관련 스트레스와 환경관련 스트레스는 감정고갈에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 감정고갈은 심리적 웰빙 전체에 영향을 주는 것으로 나타났다. 감정고갈은 심리적 웰빙의 소외, 개인성취감 감소, 의존성에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 환경통제력, 자아수용, 삶의 목적에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이를 바탕으로 분석결과의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.
#Job Stress #Emotional Exhaustion #Psychological Well-being #Hotel Employee #직무스트레스 #감정고갈 #심리적 웰빙 #호텔 직원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (56)

참고문헌 신청
1. [단행본] - 강신규 / 2003 / 조직행동론 / 형설출판사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 강재호 / 2008 / 고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로 / 호텔경영학연구 17 (1) : 157 ~ 174 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 강지훈 / 2012 / 사무직 근로자의 생활체육 참가에 따른 직무소진과 심리적 안녕감의 관계에서 자아탄력성의 매개효과 / 한국사회체육학회지 50 (50) : 395 ~ 411 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 구정대 / 2007 / 감성적리더십과 직무스트레스 및 이직성향과의 관계에 관한 연구 / 관광학연구 31 (5) : 375 ~ 392 dbpia 5. [단행본] - 김계수 / 2007 / Amos 16.0 구조방정식 모형분석 / 한나래 아카데미 google schola

이 논문의 저자 정보

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