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저자정보
Sang-Kuk Kim (한국과학기술정보연구원) Byeong-Seon Choi (한국과학기술정보연구원)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회 ICCC 논문집 한국콘텐츠학회 ICCC 2009
발행연도
2009.12
수록면
472 - 475 (4page)

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Recently, numerous government institutions and information service organizations have shown interests in employing ISO 9001 Quality Management System(QMS) to increase their organizational performances. However, due to the gap between the system requirements and the process oriented goals in reality, they have not been able to merit from the ISO 9001 QMS. SO, Korea Institute of Science and Technology Information(KISTI) has been designed a process oriented system by incorporating the process analysis results into the existing ISO 9001 system requirements for enhancing organizational competitiveness and promoting productivity through a process standardization to S&T(Science and Technology) information flow. As a result, KISTI has been ISO 9001:2000 certificate in November 11, 2003. And we obtain a improvement of customer satisfaction and efficiency of work, reduction of work processing time using KQMS.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Kisti Quality Management System(KQMS)
3. Business Process Modeling
4. Conclusion and Future Works
References

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