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논문 기본 정보

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한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제7권 제12호
발행연도
2007.12
수록면
231 - 237 (7page)

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최근에 많은 정부출연 연구기관과 정보유통서비스 기관들이 ISO 9001 품질경영시스템을 도입하여 그들 조직의 업무 수행도를 향상시키는데 대한 관심이 두드러지게 증가하고 있는 실정이다. 하지만 도입시에 조직의 특성 및 현황을 제대로 반영하지 않아서 시스템의 요구사항과 프로세스가 지향하는 목표화의 현실적 차이 때문에 ISO 9001 품질경영시스템 운영에 따른 효과를 제대로 누리지 못하고 있다. 이에 한국과학기술정보연구원(KISTI)은 프로세스 표준화를 통한 생산성 증대 및 조직의 경쟁력 증가를 위해 ISO 9001 시스템의 요구사항을 반영하기 위한 프로세스 분석을 통하여 표준시스템 지향적 프로세스를 도출하였다. 그 결과, KISTI는 2003년 11월 11일에 ISO 9001:2000 인증을 받았고, 품질경영 업무를 수행함으로서, 고객 만족도 증가, 업무의 효율성 증대 및 업무처리 시간 단축 등의 효과를 얻을 수 있었다.
#ISO9001 #비지니스 프로세스 관리 #품질경영시스템 #업무 프로세스 #성과지표 #Business Process Management #Quality Management System #Business Process #Key Performance Indicators

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. KISTI의 품질경영시스템 개요
Ⅲ. 품질경영을 위한 업무 프로세스 표준화
Ⅳ. 결론 및 향후연구
참고문헌
저자소개

참고문헌 (9)

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2. [단행본] - 구자항 / 2007 / ISO 9001 : 2000 품질경영시스템의 구축 / 기전연구사 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김상국 / 2006 / BPM을 기반으로 한 ISO 9001 품질경영시스템 구축 / 한국콘텐츠학회 논문지 6 (4) : 38 ~ 45 dbpia 4. [보고서] - P. Mitchell / 2000 / E-Business Process Manage- ment google schola 5. [기타자료] - R. I. Graham / 2002 / ISO 9001:1994 and ISO 9001:2000 compared / MANUFACTURING ENGINEER google schola 6. [단행본] - 손일선 / 2006 / 품질경영시스템 이론과 실무 / 남두도서 google schola

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