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논문 기본 정보

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저널정보
한국광고홍보학회 한국광고홍보학보 한국광고홍보학보 제7권 제4호
발행연도
2005.10
수록면
127 - 168 (42page)

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소비자와 브랜드의 관계 중에 긍정적이고 강하면서 장기적인 관계를 나타내는 소비자-브랜드 관계의 질적 차원은 효과적으로 측정된다면 그 브랜드의 성과를 예측할 수 있는 지표가 될 수 있다는 측면에서 학문적으로나 실무적으로 중요한 의미가 있다고 할 수 있다. 이러한 맥락에서 본 연구의 목적은 국내 소비자를 대상으로 소비자-브랜드 관계의 질적 차원을 확인하고, 확인된 질적 차원과 브랜드 자산 요소들과의 관계를 정량적으로 분석함으로써 소비자-브랜드 관계의 질적 차원의 학문적 의미 및 마케팅에의 활용 가능성을 높이는데 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자-브랜드 관계의 질적 차원 도출을 위한 요인 분석 결과 ``자아연관``, ``상호의존``, ``브랜드 파트너질``, ``사랑/열정``, ``친밀``의 5개 요인으로 구분되어 나타났다. 또한 표적집단 면접을 통하여 각 질적 차원들의 특성을 파악할 수 있었다. 둘째, 소비자-브랜드 관계의 질적 차원이 브랜드 충성도와 호감도에 미치는 영향을 계층적 회귀분석을 통하여 살펴본 결과 브랜드 충성도와 호감도에 대한 소비자-브랜드 관계의 질적 차원의 설명력이 높게 나타났으며, 개별 질적 차원이 브랜드 충성도와 호감도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 대부분의 제품유형에서 브랜드 충성도와 브랜드 호감도에 큰 영향을 미치는 질적 차원이 일치함을 보여줌으로써 각 제품 유형별로 브랜드 자산 증대에 영향을 크게 미치는 개별 질적 차원들이 차별적으로 존재하고 있음을 발견할 수 있었다.
#브랜드 #소비자 #관계 #Brand #Consumer #Relationship

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