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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조필승 (부산대학교) 김이태 (부산대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제7호(통권 제86호)
발행연도
2014.9
수록면
217 - 237 (21page)

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The purpose of this study is to examine the impacts of hotel SNS quality on customer attitude and brand image. To this end, this study collected date from 186 participants who have experienced or willing to have considered to buy hotel products in Busan. For the purpose of this study, empirical analysis using SPSS 18.0 was performed.
The results of the practical analysis can be summarized as follows.
First, among hotel SNS quality, information quality and social quality had a positive influence on cognitive attitude, emotional attitude, behavioral attitude in customer attitude factor. Service quality also had a positive effect on emotional attitude and behavior attitude in customer attitude factor.
Second every hotel SNS quality factors which are information quality and service quality, social quality shows it positively impacts on differentiation in brand image. To the convenience in brand image, only information quality and service quality can be positive.
Third, from customer attitude factors, all dimensions were satisfied with differentiation in brand image. But to the convenience in brand image, only cognitive attitude can be positive.
#SNS품질(SNS Quality) #수용자태도(Customer Attitude) #브랜드 이미지(Brand Image)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

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