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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제23권 제1호
발행연도
2014.2
수록면
25 - 44 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2014

외식프랜차이즈의 경로관계에서 관계만족과 순응의 관계에 미치는 신뢰와 의존의 매개역할
황정현 ,  이수범 호텔경영학연구 2014.02 학술저널
가맹점사업자의 인식이 신뢰, 의존 및 관계몰입에 미치는 영향에 관한 연구
황정현 ,  이수범 관광연구저널 2014.01 학술저널

2013

가맹점사업자의 관계가치가 관계만족, 신뢰, 협력 및 순응의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 외식프랜차이즈를 중심으로
황정현 조리외식경영 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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프랜차이즈의 거래특성을 고려할 때 일정 계약기간 내에서 어떻게 가맹본부와 가맹점사업자간의 관계를 원활히 구축할 것인가는 중요한 사안이다. 따라서 본 연구는 가맹점사업자의 순응을 관계성과로 설정하고 관계만족, 신뢰, 의존이 순응에 어떤 영향을 미치는지에 살펴보았다. 더불어 이론적 모델의 한계를 극복하기 위해 추론을 통한 최적의 모델을 도출하였다. 이를 위해 수도권 소재 외식업 프랜차이즈를 운영하고 있는 가맹점주를 대상으로 설문조사를 하였고 총 244명의 표본을 실증분석에 활용하였다. 검증을 위해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 분석 결과, 이론적 배경을 바탕으로 도출한 관계만족, 신뢰, 의존, 순응간의 관계 모형은 적합한 연구모형임이 확인되었다. 하지만 최적의 모형을 탐색한 결과 신뢰가 의존에 영향을 미치는 경로가 추가된 대안모형을 최종모형으로 하여 가설 검증한 결과 설정한 전체가설이 채택되었다. 다음으로 관계만족이 순응에 미치는 영향은 신뢰와 의존에 의해 완전 매개되는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 통해 관계 성과에서 중요하게 고려되어야 할 순응에 영향을 미치는 요인들에 관한 역할을 규명하고 실무적 측면에서 고려해야 할 시사점을 제공하였다.
#프랜차이즈 #관계만족 #순응 #신뢰 #의존 #매개효과 #franchise #relational satisfaction #compliance #trust #dependence #mediating role

목차

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참고문헌 (101)

참고문헌 신청
강인호 / 2006 / 외식산업 사업형 프랜차이즈 시스템의 관계특성과 재계약 의도 / 호텔경영학연구 15(2):223~240 dbpia 권영식 / 1998 / 비대칭적 의존구조 하에서의장기거래지향성 결정요인에 관한 연구 / 마케팅연구 13(1):43~60 dbpia 권정희 / 2010 / 호텔레스토랑에서의 서비스회복공정성이 관계의 질, 만족, 재구매의도, 전환의도에 미치는 영향 google schola 김민정 / 2009 / 한식프랜차이즈 가맹본부의 경로파워가 가맹점의 갈등, 만족 및 기대된 성과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 18(6):153~175 dbpia 김상현 / 1997 / 사업형 프랜차이즈시스템에서의 프랜차이저와 프랜차이지간 효율적인 관계정립에 관한 연구 / 유통연구 2(1):87~114 dbpia

이 논문의 저자 정보

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가맹본부의 경영지원이 가맹점의 신뢰, 다차원적 몰입과 관계성과에 미치는 영향
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