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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제19권 제6호
발행연도
2010.12
수록면
41 - 59 (19page)

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본 연구의 목적은 호텔업의 정규직과 비정규직 고용형태의 차이에 따른 근로자들의 조직몰입 수준 차이, 그리고 근로자의 개인주의 및 집단주의 가치성향에 따라 호텔근로자들의 정서적, 규범적, 지속적 몰입수준이 어떤 영향을 받게 될 것인가를 확인하고자 하는 것이다. 연구를 위해 11개 대형호텔에 근무하는 근로자들로부터 데이터를 수집하였다. 최종 수집된 229명의 근로자 가운데 130명이 정규직 근로자, 그리고 비정규직 근로자는 99명으로 나타났다. 본 연구를 수행한 결과 첫째, 정규직 근로자들의 조직몰입 수준이 모든 영역(정서적, 규범적, 지속적)에서 비정규직 근로자들에 비하여 높은 수준으로 나타났다. 둘째, 정규직과 비정규직 모두 개인주의적 성향이 높은 근로자들에게서 조직몰입 수준이 상대적으로 낮게 보여졌다. 반대로 집단주의 가치가 높은 근로자들의 경우 조직몰입의 수준이 상대적으로 높은 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 조직에 대한 근로자들의 정서적, 규범적, 지속적 몰입의 가치를 중요하게 판단하는 조직일 경우, 개인주의 성향은 낮고 집단주의 성향은 높은 근로자들을 선호할 필요가 있음을 말해 준다. 특히 본 연구는 호텔경영층에서 비정규직 근로자들에 대한 새로운 인력관리, 즉 비정규직 근로자들이 자신의 조직에 대하여 정서적, 지속적, 규범적 몰입 수준을 높게 가질 수 있도록, 다양한 동기유발 방안 및 정책적 관리를 시도해야 할 필요성을 말해준다.

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