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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제16권 제4호
발행연도
2007.9
수록면
163 - 181 (19page)

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본 연구의 목적은 첫째, 소비자가 항공권을 구매하기 전의 신뢰 및 위험지각이 항공권 구매시 선택하는 항공사 콜(예약)센터 및 매표소, 항공사 온라인, 인터넷 여행사, 전통적 여행사를 이용하는 소비자 군들의 특성을 알아보고자 한다. 둘째, 항공권 유통경로에 대한 신뢰 및 위험지각이 항공권 유통경로 유형선택에 미치는 영향에서 소비자 지식에 따라 어떠한 차이가 있는지를 파악하는 데 있다. 항공권 유통경로 유형선택은 군집분석을 통해 친절·지명도 추구집단, 친밀성 추구집단, 편의성 추구집단, 관계성 추구집단으로 각각 분류되었다. 그러므로 본 연구에서는 새로운 항공권 유통경로 유형선택 모델을 제안하고자 한다.
#신뢰 #위험지각 #항공권 유통경로 #MNL #Trust #perceived risk #air ticket distribution channels

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