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특급호텔 식음료부서 종사원의 감정노동, 직무스트레스, 직무소진, 이직의도 간의 영향관계
호텔경영학연구
2015 .12
호텔종사원의 인적 특성이 재방문의도에 미치는 영향 : 호텔이미지와 고객만족의 조절효과
경영교육연구
2012 .08
호텔종사원의 근무환경과 서비스만족에 관한 연구
호텔관광연구
2002 .11
특급호텔 멤버십제도에 대한 호텔종사원의 인식(認識)과 태도(態度)에 관한 연구(硏究)
호텔경영학연구
2007 .09
호텔 식음료 원가의 효율적 관리에 관한 연구 : SW 호텔 중심으로
관광개발논총
1997 .12
호텔 종사원의 관점에서 본 고객만족과 인적요인에 관한 연구
호텔경영학연구
1999 .08
호텔레스토랑 서비스품질이 호텔관계마케팅 및 호텔경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 독립경영호텔과 체인경영호텔의 비교를 중심으로
호텔경영학연구
2014 .12
고객접점 종사원 만족이 고객지향에 미치는 영향 : R호텔 식음료매장 종사원 사례를 중심으로
호텔경영학연구
2015 .12
호텔종사원의 서비스지향성, 직무만족, 경영성과간의 관계 연구
관광연구저널
2014 .03
호텔 식음료 원가관리의 효율적인 활용에 관한 연구
관광식음료경영연구
1997 .01
호텔종사원의 직무특성이 창의성에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2009 .05
호텔종사원의 조직 내 커뮤니케이션 인식 차이 연구
경영논총
2005 .12
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