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호텔종사원의 특성에 따른 조직문화의 인식이 업무성과에 미치는 영향
관광연구저널
2010 .06
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개인과 조직의 가치관 일치가 호텔종사원의 업무성과에 미치는 영향
관광연구저널
2009 .09
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호텔 상품에 대한 고객의 지각품질에 관한 연구 : 서울시내의 SW호텔을 중심으로
호텔경영학연구
2003 .08
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호텔企業의 서비스品質 향상에 관한 實證的 硏究
여행학연구
2003 .06
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부산지역 특급호텔 호텔 프론트오피스 통합서비스시스템이 호텔의 재무적 성과에 미치는 영향
관광연구저널
2005 .08
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호텔종사원의 서비스 회복성과에 영향을 미치는 조직내 원인변수에 관한 연구
호텔관광연구
2008 .06
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인적서비스 품질이 호텔기업의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
호텔관광연구
2001 .04
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호텔 서비스 실패시 고객관계유형(회원/비회원)이 서비스 회복 공정성지각에 미치는 영향
서비스산업연구
2012 .03
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The Influence of Service Recovery on Customer Revisit and Loyalty Intentions: A Case Study of Hotel Services in Vientiane, Lao PDR
동남아연구
2017 .01
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한국 및 외국의 호텔 등급제도에 관한 비교 연구
관광식음료경영연구
2004 .01
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중국 동북지역의 체인호텔의 서비스회복전략이 고객감정과 고객만족에 미치는 영향 연구
호텔관광연구
2014 .03
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특급호텔의 부가가치생산성에 관한 연구 : 제조업과의 비교 분석을 중심으로
호텔관광연구
2001 .04
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A STUDY ON HOTEL INFORMATION SYSTEMS AND THEIR EFFECTIVENESS IN HOTEL
여행학연구
1995 .07
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호텔레스토랑의 서비스회복공정성과 호텔이미지, 고객충성도 간 관계
관광경영연구
2018 .01
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호텔레스토랑의 서비스품질이 호텔이미지와 행동의도에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2020 .06
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호텔의 고객서비스 회복전략이 회복만족과 고객행동의도에 미치는 영향: 통제성의 조절역할을 중심으로
관광경영연구
2019 .01
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호텔의 경영전략과 정보시스템의 활용이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
1999 .02
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호텔 e-서비스 품질 평가기준에 관한 탐색적 연구
호텔경영학연구
2004 .12
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호텔 경영학과 교과과정과 호텔 인력관리와의 관계 : 호텔 종사원이 지각하는 중요도를 중심으로
호텔경영학연구
2004 .06
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호텔 레스토랑 서비스 회복 공정성이 장기지향성에 미치는 영향: 호텔 이미지의 매개효과를 중심으로
관광레저연구
2020 .07
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