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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 1997.8
- 수록면
- 171 - 193 (23page)
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The purpose of this study is to analyze the hotel`s internal marketing activities to identify their impacts on employees` organizational commitment, and to seek the tools that make hotel employees more customer-oriented and service-minded by strengthening the bonds between the organization and its employees. The data of this study was taken from the 330 employees of 11 deluxe hotels in Seoul, Korea. In the analytic schemes, both factor and regression were employed to analyze data collected through the survey of employees. The results show that, although the internal marketing factors affecting employees` organizational commitment vary to some extent according to their positions and departments, most of the internal marketing factors are found to have much influence on the employees` organizational commitment
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