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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제2호(통권 제39호)
발행연도
2007.5
수록면
167 - 184 (18page)

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The aim of this study is to examine the relationship between internal marketing and employee job satisfaction at deluxe hotels in Jeju, Korea. Data for this research were collected from a sample of 360 employees in six 5-star deluxe hotels around Jeju. Methodology used to analyze this data included the application of factor analysis, multiple regression and MANOVA. Results of the analysis are as follows: 1) when an employee’s personal characteristics are compared with internal marketing factors, it was found that only one combination-factor of ‘position-work’ (among position, career and part) has a significant relationship a factor of internal marketing, ‘communication and human resources’, 2) it was found that four internal marketing factors have a partial significant relationship with five employee job satisfaction factors, and 3) employees with 4-6 year career experience have a high perception of the environmental factors among job satisfaction, but employees with over 7 years of career experience perceive the policy, relation and peer factor highly. And captain-level employees with 1-3 years of career experience had a relatively high perception of the environment factor.
#내부마케팅(internal marketing) #호텔조직구성원(hotel's employees) #직무 만족(job satisfaction) #다변량분산분석(MANOVA)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 내부마케팅 및 직무만족 관련 선행연구
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (1)

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박봉규. 호텔종업원의 고객지향과 그 결정요인에 관한 연구. 관광레저연구. 1998 dbpia

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