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Subject

마케팅 정보시스템 특성의 영향요인과 성과간의 관계에 관한 연구
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논문 기본 정보

Type
Academic journal
Author
Journal
Korean Marketing Association Korean Journal of Marketing Vol.14 No.1 KCI Accredited Journals
Published
1999.3
Pages
131 - 155 (25page)

Usage

cover
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Topic
📖
Background
🔬
Method
🏆
Result
마케팅 정보시스템 특성의 영향요인과 성과간의 관계에 관한 연구
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Abstract· Keywords

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마케팅 정보시스템에 대한 논의는 마케팅과 정보시스템 분야에서 오래 전부터 진행되어 왔다. 그러나, 마케팅 정보시스템에 대한 기존 연구는 개념적 차원에 그치는 경우가 많고, 체계적 실증연구는 국내외적으로 매우 부족한 실정이다. 이러한 상황을 인식하여 이 연구는 기업의 경쟁력 강화라는 관점에서 마케팅 정보시스템의 영향요인과 정보시스템 특성 및 성과간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 보다 구체적으로, 조직 특성과 개인 특성이 마케팅 정보시스템 특성에 미치는 영향과 정보시스템 특성이 성과에 미치는 영향을 종합적으로 분석하였다. 우리나라 76개 상장제조업체로부터 자료를 수집하였고, LISREL 8을 통한 구조등식모형을 사용하여 자료를 분석하였다. 이 연구의 주요 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 공식화, 부서간 협력 및 분권화의 세 가지 조직 특성 중 부서간 협력이 정보시스템 특성 (지원분야 다양성, 지원기능 다양성)에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공식화는 지원기능 다양성에 유의적 영향을 주었다. 분권화는 양자 모두에 유의적 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 개인 특성으로서 컴퓨터 지식은 지원분야와 지원기능 모두에 영향을 주고, 마케팅 지식은 지원분야에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 지원분야 다양성과 지원기능 다양성은 각기 경쟁력 기여도에 유의적 영향을 미치지만, 만족도에 직접 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 정보시스템 특성이 만족도에 미치는 영향은 경쟁력 기여도의 매개에 의하여 나타나는 것이다. 마지막으로 이러한 분석 결과가 마케팅과 정보시스템 부서의 책임자에게 대하여 가지는 시사점을 논의하고, 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

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