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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제12권 제1호
발행연도
1997.6
수록면
183 - 206 (24page)

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본 연구는 만족에 대해 각 선행변수들이 갖는 영향력을 결정하는 특정 상황이나 조건들을 실증함으로써 소비자만족 형성과정 연구들간에 제시되고 있는 혼합된 결과의 원인들을 규명해 보고자 시행되었다. 이를 위하여 관여도와 제품명가 용이성의 두 개념을 도입하여 조절상황을 조작하고, 공분산구조모형으로 각 상황별 만족구성개념들간의 인과관계를 파악함으로써 두 개념의 조절변수로서의 가능성을 실증하였다. 연구결과, 관여도와 제품평가 용이성의 두 개념에 위해 설정된 조절상황별로 만족 구성개념들간의 인과관계가 다르게 나타나, 도입된 두 개념이 만족에 대한 각 선행변수들의 직접효과에 영향을 미칠 수 있음이 밝혀졌다.

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