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글로벌화 된 현대에는 기업의 경쟁력 강화를 위해 기업을 둘러싸고 있는 여러 환경요인들의 통제, 대처는 치밀하고 완벽하지 않으면 기업에 위협을 주기 일쑤이다. 이러한 환경 변화 속에서 점점 더 대두되고 있는 부분이 바로 외부전문가를 통한 기업의 문제점의 진단 및 대처방안 모색을 통한 전략수립일 것이다. 경영컨설팅은 전문적인 서비스산업이라 할 수 있다. 경영컨설팅 산업의 확대에도 불구하고 컨설팅업계에서는 여러 가지 애로를 겪고 있는 것이 현실이며, 산업구조의 변화, 환경변화에 대한 대처 능력 컨설팅 능력의 향상, 고객만족 등의 지속적인 서비스 제고의 과제를 안고 있는 것이 현실이다.
따라서 본 연구에서는 컨설팅 업의 서비스 제고를 위하여 경영 컨설팅업의 서비스가 경영성과에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴봄으로써 향후 컨설팅 업계의 서비스 제고를 통한 경쟁력 강화 방안의 기초가 되고자 하였다. 실증분석을 행한 결과 경영컨설팅 서비스는 고객만족, 매출액향상, 생산성 향상에 영향을 미친다는 결과를 얻었다.
따라서 본 연구에서는 컨설팅 업의 서비스 제고를 위하여 경영 컨설팅업의 서비스가 경영성과에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴봄으로써 향후 컨설팅 업계의 서비스 제고를 통한 경쟁력 강화 방안의 기초가 되고자 하였다. 실증분석을 행한 결과 경영컨설팅 서비스는 고객만족, 매출액향상, 생산성 향상에 영향을 미친다는 결과를 얻었다.
목차
〈초록〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 경영컨설팅서비스와 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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