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자료유형
학술저널
저자정보
방신웅 (서울시립대학교) 황선환 (서울시립대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제14권 제5호
발행연도
2014.5
수록면
390 - 402 (13page)

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본 연구는 Sturges의 위기단계 모델을 바탕으로 K리그 승부조작 사건에 대한 기사보도 빈도, 정보원 그리고 프로축구연맹의 위기대응 커뮤니케이션 전략을 분석하였다. 언론에 보도된 118개의 K리그 승부조작 관련 기사를 대상으로 빈도분석, 내용분석을 실시하였다. 위기단계별 위기대응 커뮤니케이션 전략의 분석단위는 문장단위로 분석하였다. 분석결과 위기단계별 언론보도의 빈도는 위기발생단계에서 가장 높게 나타났다. 보도내용에 대한 정보원은 프로축구연맹, 대한축구협회, 구단, 감독, 선수, 문화체육관광부, 검찰, 전직선수 및 감독, 축구전문가 등 다양한 정보원이 활용되었으며, 이들 중 프로축구연맹이 모든 위기단계에 걸쳐 가장 높은 인용빈도를 보였다. 프로축구연맹의 위기대응 커뮤니케이션 전략은 전체적으로 재발방지를 위한 조치를 취하는 개선행위 전략을 가장 많이 구사한 것으로 나타났다. 구체적으로 위기발생단계에서는 팬들에게 사과하고 재발방지를 약속하는 개선행위 전략을 구사하였으나 변명, 책임전가 등, 대응전략의 일관성을 해치는 전략이 동시에 사용되기도 하였다. 반면에 만성적위기단계와 위기종결단계에서는 재발방지대책과 사건에 연루된 선수들에 대한 징계조치를 취하는 개선행위전략이 일관성 있게 나타났다. 한편, 구단과 선수의 위기대응 커뮤니케이션 전략은 프로축구연맹의 위기대응 커뮤니케이션 전략과 일관성이 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 시사점과 향후연구 방향을 제시하였다.
#위기관리 #위기단계 #위기대응 커뮤니케이션 전략 #승부조작 #Crisis Management #Crisis Stage #Crisis Response Communication Strategies #Match-fixing

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (29)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강구민 / 2011 / K리그 승부조작과 형사적 책임 / 스포츠엔터테인먼트와 법 14 (4) : 173 ~ 197 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 임석원 / 2005 / 경쟁 스포츠에서 페어플레이 담론 / 한국체육학회지 44 (5) : 123 ~ 129 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - O. R. Holsti / 1971 / Crisis stress and decision making / InternationalSocialScience 23 (1) : 53 ~ 67 google schola 4. [단행본] - W.T.Coombs / 1999 / On-goingCrisisCommunication:Planning, Managing, and Responding / ThousandOaks google schola 5. [단행본] - 김영욱 / 2002 / 위기 관리의 이해:공중 관계와 위기 관리커뮤니케이션 / 책과 길 google schola

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