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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.10
- 수록면
- 141 - 165 (25page)
이용수
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본 연구는 오픈마켓 테넌트 실패가 각각 테넌트 불신, 오픈마켓불신 및 오픈마켓 전환의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증연구이다. 그리고 또 다른 목적으로 오픈마켓 사이트와 테넌트사이에 불신의 전환이 오픈마켓의 전환의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검정하는 것이다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 오픈마켓 테넌트 불신에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치와 사후서비스 불만은 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 오픈마켓 불신에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치는 유의하지 않은 것으로 나타났고 테넌트에 대한 사후서비스 불만은 오픈마켓불신에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 오픈마켓 전환의도에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치와 사후서비스 불만은 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 테넌트 불신이 오픈마켓불신으로 전이는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 오픈마켓 소비자들의 전환의도에 영향을 미치는 테넌트 불신은 유의하지 않은 것으로 나타났고, 오픈마켓 불신은 오픈마켓 소비자의 전환의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 오픈마켓 테넌트 불신에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치와 사후서비스 불만은 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 오픈마켓 불신에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치는 유의하지 않은 것으로 나타났고 테넌트에 대한 사후서비스 불만은 오픈마켓불신에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 오픈마켓 전환의도에 영향을 미치는 테넌트의 기대불일치와 사후서비스 불만은 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 테넌트 불신이 오픈마켓불신으로 전이는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 오픈마켓 소비자들의 전환의도에 영향을 미치는 테넌트 불신은 유의하지 않은 것으로 나타났고, 오픈마켓 불신은 오픈마켓 소비자의 전환의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (4)
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