지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
온라인 오픈마켓에서 무엇이 판매자에게 가격 프리미엄(price premium)을 제공하는가? 오픈마켓에서 판매자 신뢰가 가격 프리미엄을 제공할 수 있는가를 연구하는 것은 전자시장의 현상을 규명하고, 구매의사결정에 도움이 되는 판매자 신뢰지표의 유용성을 파악하여 판매자 신뢰와 가격의 선순환 연결고리를 찾아 전략적 지침을 제공할 수 있기 때문에 중요하다. 따라서 본 연구에서는 국내의 대표적인 온라인 오픈마켓의 판매자 신뢰지표를 조사하여, 설문조사와 실제 거래자료를 토대로 가격 프리미엄에 영향을 주는 요인이 무엇인가를 분석하였다. 온라인 오픈마켓은 가격결정 메커니즘에 따라 경매모델과 카탈로그 모델로 구분될 수 있다. 본 연구는 고정가격으로 거래가 이루어지는 카탈로그 모델 기반의 오픈마켓을 그 연구 대상으로 한다. 본 연구에서는 가격 프리미엄에 영향을 주는 요인으로 판매자 프로파일 기반의 신뢰지표, 부정적피드백, 인증마크를 제안하고 설문조사 및 AHP 분석과 국내의 대표적인 두 개의 오픈마켓에서의 실제 거래 자료를 토대로 영향변수와 가격 프리미엄 간의 관계를 분석하였다. 또한 가격대에 따라 판매자 신뢰지표와 부정적 피드백이 가격 프리미엄에 미치는 영향이 어떻게 다른 가를 분석하였다. 따라서 총 5개 연구가설이 제시되었다. 먼저 판매자 프로파일 기반 신뢰지표에서 신뢰점수를 산출하기 위해 국내 오픈마켓에서의 구매경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 AHP를 적용하여 판매자 신뢰함수를 도출하였다. 연구가설을 검정하기 위해서는 국내의 대표적 온라인 오픈마켓으로 선도기업인 옥션(이베이코리아)과 후발기업인 11번가를 대상으로 저가, 중가, 고가의 가격대별로 표준 제품을 선정하여 241명의 판매자 실제 거래 내역 자료를 이용하였다. 분석결과, 고가 제품에서 부정적 피드백만이 가격 프리미엄에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 일부 이전의 연구와 다르다. 다른 연구결과를 보인 이유는 경매모델과 카탈로그 모델의 차이와 시간의 경과에 따른 상황 변화에 기인한다. 국내 오픈마켓에서 제시하고 있는 판매자 신뢰지표는 가격 프리미엄에 영향을 주지 않기 때문에 이 신뢰지표의 역할을 허쯔버그(Herzberg)의 2요인이론을 기초로 설명하였다. 오픈마켓의 판매자 피드백에 기반을 둔 신뢰평가지표와 오픈마켓 자체에서 판매자에게 부여하는 인증마크는 위생요인으로서의 역할을 하지만 만족요인이 되지는 못한다. 다시 말하면, 신뢰평가지표와 인증마크는 구매자들이 오픈마켓에서 거래하는데 따른 위험을 줄이는 효과를 주지만, 판매자를 차별화하여 가격을 다르게 지불할 정도의 동기요인은 되지 못하고 있다. 따라서 온라인 오픈마켓에서는 구매의사결정에 도움이 되는 판매자 신뢰를 평가할 수 있는 새로운 신뢰지표를 개발할 필요가 있다. 판매자등급과 판매만족도와 같은 기존의 신뢰지표는 신뢰할 수 있는 판매자와 그렇지 못한 판매자를 차별할 수 있는 충분한 지표가 되지 못한다. 이는 신기술이 출현하여 모든 경쟁기업에도 도입된 경우에는 더 이상 경쟁우위를 제공하는 요인이 되지 못하는 것과도 같다. 끝으로 판매자들은 구매자들의 부정적 피드백을 감소 또는 제거하기 위한 노력을 기울어야 한다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (67)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 박승배 / 2007 / 계층적 아파트 브랜드 자산과 가격프리미엄의 관계에 관한 연구 / 상품학연구 25 (4) : 153 ~ 168
2. [학술지(정기간행물)] - 박철 / 2006 / 온라인 소비자 구전에 대한 내용분석:사이트 유형과 제품유형에 따른 차이를 중심으로 / 광고연구 70 (70) : 91 ~ 118
4. [학술지(정기간행물)] - 이태민 / 2006 / 온라인 구전정보의 방향성과 유형이 구매영향력에 미치는효과: 한국과 미국의 국제비교 / 마케팅연구 21 (1) : 29 ~ 56
5. [학술지(정기간행물)] - 이현선 / 2004 / 구전으로서 온라인 사용 후기의 효과에 관한 연구 / 홍보학연구 8 (2) : 234 ~ 268
6. [학술지(정기간행물)] - 이호근 / 2003 / 언터넷 경매의 신뢰형성요인과 경매참여의도에 관한 연구 / 경영학연구 32 (1) : 149 ~ 180
2. [학술지(정기간행물)] - 박철 / 2006 / 온라인 소비자 구전에 대한 내용분석:사이트 유형과 제품유형에 따른 차이를 중심으로 / 광고연구 70 (70) : 91 ~ 118
4. [학술지(정기간행물)] - 이태민 / 2006 / 온라인 구전정보의 방향성과 유형이 구매영향력에 미치는효과: 한국과 미국의 국제비교 / 마케팅연구 21 (1) : 29 ~ 56
5. [학술지(정기간행물)] - 이현선 / 2004 / 구전으로서 온라인 사용 후기의 효과에 관한 연구 / 홍보학연구 8 (2) : 234 ~ 268
6. [학술지(정기간행물)] - 이호근 / 2003 / 언터넷 경매의 신뢰형성요인과 경매참여의도에 관한 연구 / 경영학연구 32 (1) : 149 ~ 180
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
강제적 사용 환경에서 정보시스템 지속에 대한 상황요인의 영향에 관한 연구
김대환
,
한정희
,
장활식
경영학연구
2010
.04
효율적인 택배배송을 위한 구역분할 및 경로 배정 제언
이도훈
,
강윤철
,
서지범
외 1명
대한지리학회 학술대회논문집
2016
.06
우리나라 B2C 전자상거래 촉진요인이 온라인쇼핑과 해외직접구매에 미치는 영향 : 택배물류기업의 과제를 중심으로
정석모
,
박승락
통상정보연구
2016
.06
드론을 활용한 화물 배송시스템 구축 방향
정훈
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2016
.04
적합한 전자상거래 유형 도입의 이점과 전자상거래 능력의 조절 영향
최종민
경영과학
2016
.03
최근 본 자료
댓글(0)
0