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The service industry is becoming increasingly important throughout the developed world, in terms of both the amount of value added and numbers of employee. The service industry is now over 70% of the gross economy in the developed countries. The number of employees in Korea"s service sector is about 65.5% of the total population in employment. However, compared with the manufacturing industry, productivity in the service industry is low, and there have been consistent calls for its improvement. In response to this, new concept has emerged, centered on "service science". The goal of service science is to increase the productivity of the service industry, promote innovation, and create greater validity and transparency when assessing the value of investment in service. This paper aims at studying a service science curriculum for the department of management information systems based on the literature review. We hope this preliminary study can be used as the basis for future studies on developing a service science curriculum.
목차
Abstract
1. 序論
2. 서비스와 서비스 사이언스
3. 서비스 人力養成 및 IT서비스
4. 서비스 사이언스 敎育 現況
5. 서비스 敎育過程의 構成 方向
6. 結論
參考文獻
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