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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.12
- 수록면
- 272 - 281 (10page)
- DOI
- 10.21184/jkeia.2012.12.6.4.272
이용수
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본 연구는 관광외식업체의 문화마케팅활동이 브랜드신뢰와 브랜드충성도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 실증분석을 실시하였다. 선행연구를 바탕으로 문화마케팅활동의 하위요인을 문화판촉, 문화지원, 문화연출, 문화기업으로 도출하고 이를 활용하여 설문지를 통해 서울 소재 패밀리레스토랑을 방문한 고객들을 대상으로 분석을 진행하였다.
분석결과를 요약하면 첫째, 외식업체 문화마케팅활동이 브랜드신뢰와 브랜드충성도에 미치는 영향관계에서 문화마케팅활동의 4가지 요인(문화판촉, 문화지원, 문화연출, 문화기업) 모든 요인에서 브랜드신뢰와 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 브랜드신뢰와 브랜드충성도의 영향관계 분석에서 유의적 영향을 미치는 것으로 나타나 외식업체의 문화마케팅활동을 통한 브랜드신뢰는 브랜드충성도에 중요한 변수임 알 수 있다.
결국, 관광외식업체를 방문한 고객들은 문화마케팅활동을 통해 브랜드신뢰를 가지게 되고 브랜드충성도로 이어진다는 것을 알 수 있다. 연구결과를 바탕으로 국내 관광외식업체의 마케팅 관리자 및 경영자들은 문화마케팅에 대한 새로운 시각과 이를 통한 지속적인 활동으로 중·장기적인 고객들의 브랜드신뢰와 브랜드충성도 구축에 힘써야 할 것이다.
분석결과를 요약하면 첫째, 외식업체 문화마케팅활동이 브랜드신뢰와 브랜드충성도에 미치는 영향관계에서 문화마케팅활동의 4가지 요인(문화판촉, 문화지원, 문화연출, 문화기업) 모든 요인에서 브랜드신뢰와 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 브랜드신뢰와 브랜드충성도의 영향관계 분석에서 유의적 영향을 미치는 것으로 나타나 외식업체의 문화마케팅활동을 통한 브랜드신뢰는 브랜드충성도에 중요한 변수임 알 수 있다.
결국, 관광외식업체를 방문한 고객들은 문화마케팅활동을 통해 브랜드신뢰를 가지게 되고 브랜드충성도로 이어진다는 것을 알 수 있다. 연구결과를 바탕으로 국내 관광외식업체의 마케팅 관리자 및 경영자들은 문화마케팅에 대한 새로운 시각과 이를 통한 지속적인 활동으로 중·장기적인 고객들의 브랜드신뢰와 브랜드충성도 구축에 힘써야 할 것이다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개
참고문헌 (12)
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