품질과 고객만족

김원동

대한용접학회 특별강연 및 학술발표대회 개요집

2011 .04

고객과 소비자

노시청

안전한 전기용품

2000 .01

고객과 소비자의 만족 실현

이화석

안전21

2006 .01

현대마케팅이념과 고객만족경영

이종호

대한기계학회 춘추학술대회

2006 .04

리조트 고객유형에 따른 서비스품질과 고객만족에 관한 연구

이익수

한국산학기술학회 논문지

2009 .12

항공서비스의 품질과 고객 : 서비스차별화 사례와 서비스품질 결정요소

정동렬

항공진흥

1997 .03

서비스 교육품질과 고객 지향성에 관한 연구

김민주 ,  박득

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2014 .01

동태적 고객만족 모형의 전략적 활용 - 통신서비스를 중심으로 -

연승준 ,  박상현 ,  김상욱

한국시스템다이내믹스학회 학술발표논문집

2003 .01

고객과의 관계관리 강화로 고객만족을 높여라

김호영

가전시대

1995 .01

집중분석 / CRM, 글로벌 기업간 경쟁력 확보 '성공의 역사'

한국데이터베이스진흥센터

디지털콘텐츠

2001 .01

연극제 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구

김기호 ,  하정용 ,  신재익 외 1명

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2013 .05

서비스 품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구

이덕수

한국산학기술학회 논문지

2013 .10

안경원의 서비스품질에 관한 연구

조윤실

한국안광학회지

2016 .12

서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비교 연구: 한국과 중국의 이동통신서비스를 중심으로

김민영 ,  김문구 ,  박명철

한국통신학회논문지

2004 .01

홈네트워크서비스에 대한 고객 Need분석 및 서비스 제공방안

변선보

한국통신학회지(정보와통신)

2005 .11

서비스 R&D가 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구

이연희 ,  이혜진

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2008 .05

고객관리를 위한 데이터베이스 마케팅정보시스템에 관한 연구

고완기 ,  고석용

한국컴퓨터정보학회논문지

1999 .06

기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(5) - 만족이란 보이는 것인가, 보이지 않는 것인가?

여춘돈

가전시대

1997 .01

무인점포의 기술기반 서비스 품질과 재방문 및 구전의도의 관계성

여방 ,  손봉진 ,  최재원

한국지능정보시스템학회 학술대회논문집

2018 .06