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저자정보
손소영 (연세대학교) 두민균 (연세대학교) 김종석 (연세대학교)
저널정보
대한산업공학회 대한산업공학회 추계학술대회 논문집 2008년 대한산업공학회 추계학술대회 논문집
발행연도
2008.11
수록면
980 - 986 (7page)

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최근 전세계적으로 젊은 세대의 문화 아이콘MPEG Audio Layer-3 Players(MP3) 구매고객의 구매 패턴을 분석하고자 한다. 고객들의 기본적인 구매 성향과 개인적 특성을 바탕으로 목표고객 집단을 세분화하고, 이들의 특성을 분석하여 군집 별로 고유한 행동패턴을 분석하는 것은 최근의 다양한 고객들의 욕구를 충족시키기 위한 피할 수 없는 기업의 선택이다. 본 연구에서는 13세에서 39세의 MP3P 구매 경험이 있는 1200명의 고객들을 대상으로 설문을 실시하여 분석에 사용하였다. 먼저, 구매성향을 바탕으로 요인분석을 실시하였고, 이를 이용하여 다시 군집분석을 실시하였다. 분석결과 기술, 합리, 음악, 멋, 후기수용, 실용, 비즈니스 요인 등 7개의 주요인이 발견되었다. 이러한 7개의 요인과 개인의 특성을 바탕으로 군집분석을 실시하여 6개의 집단으로 나누어 각 군집의 특성을 살펴보았다. 각 군집별로 제품 정보의 습득, 제품 구매시 우선 고려사항, 구매장소의 결정, 지불과 사용 후 고객만족의 5단계에 걸친 구매 행동 패턴에 대한 연관규칙을 실시하였다. 본 연구결과를 통해 향후 유사 전자제품의 마케팅 전략 수립 및 홍보전략에 많은 도움을 줄 것으로 기대된다.
#연관규칙 #군집분석 #MP3P #데이터 마이닝

목차

초록
1. 서론
2. 연구 절차
3. 실증 분석
4. 마케팅 전략 수립
5. 결혼 및 향후 연구과제
참고문헌

참고문헌 (0)

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