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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
하동현 (동국대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제23권 제1호
발행연도
2010.2
수록면
65 - 84 (20page)

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서비스의 브랜딩은 마케팅 학자나 실무자에게 아주 중요한 변수가 되어가고 있고, 서비스 브랜딩을 실증분석 하는 것이 필요하다고 하겠다. 따라서 본 연구는 하나의 서비스 브랜딩 모델을 개발하여 실증분석을 통해 검증하였다. 본 연구의 표본 대상은 호텔산업으로 하였으며, 연구결과는 브랜드 증거의 구성요인인 핵심 서비스, 종사원 서비스, 서비스케이프, 자아이미지와의 일치 및 감정이 브랜드 가치에, 그리고 브랜드 가치가 브랜드 판단에 영향을 미친 것으로 나타났다. 호텔 경영자들은 브랜드 증거의 중요성을 인식하여 구성요인들을 시장에 맞게 관리하는 것이 필요하다고 하겠다.
#브랜드 증거 #브랜드 가치 #브랜드 판단 #brand evidence #core service #employee service #brand name #servicescape #price/value for money #self-image congruence and feelings #brand value #brand verdict

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구의 설계
IV. 실증연구
V. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 박성연 / 2006 / 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 소비자 만족, 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국 소비자들의 브랜드 개성과 소비자-브랜드 관계 유형 인식을 중심으로 / 광고학연구 17 (1) : 7 ~ 24 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 이성희 / 2005 / 품질, 가치, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 컨벤션연구 5 (1) : 73 ~ 84 google schola 4. [단행본] - 임종원 / 1999 / 소비자 행동론 / 경문사 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 조우제 / 2004 / 외식소비자의 물리적 환경지각이 서비스품질 평가에 미치는 영향 -호텔레스토랑의 물리적 환경 변수를 중심으로- / 한국조리학회지 10 (0) : 203 ~ 213 dbpia 7. [학술지(정기간행물)] - Aaker, D. / 1992 / The value of brand equity / Journal of Business Strategy 13 (4) : 27 ~ 32 google schola

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