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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석을 위한 연구방법
Ⅴ. 실증분석 결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
〈Abstract〉
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Customer Complaint Behavior (CCB) in the Restaurant Industry : Research of North Miami Area Restaurant CCB
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2012 .12
The Effect of Perception and Attitude Toward Consumer Complaint Behavior
유통과학연구
2013 .01
서비스 유통 산업에서 고객 불평의도 유형과 결정요인
유통과학연구
2018 .01
소비자역량이 직접불평의도와 행동 결정에 미치는 영향
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2009 .04
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소비자의 불평행동 의도 : 유형별 결정요인을 중심으로
대한경영학회지
1998 .03
레스토랑의 메뉴 스토리텔링이 고객가치, 고객태도 및 이용의도에 미치는 영향
관광레저연구
2014 .08
고객의 불평행동이 외식종사원의 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향
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2016 .05
레스토랑 창업에 따른 입지조사 사례에 관한 연구 : “A” 레스토랑의 성공 사례를 중심으로
여행학연구
2000 .06
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