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IT아웃소싱을 추진하고 있는 기업이 늘어남에 따라 고객기업의 정보시스템부서의 역할과 기능도 변화되고 있다. 본 연구의 목적은 Feeny와 Willcocks(1998)가 제시한 변화된 정보시스템부서의 9가지 역량이 IT아웃소싱 성과와 신뢰에 미치는 영향을 분석하는 것이다. IT아웃소싱을 추진하고 있는 기업의 정보시스템부서원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석결과 정보시스템부서 역량 중에서 IT아웃소싱성과에는 아웃소싱 계약모니터링, 아웃소싱 계약촉진, 벤더개발, 관계구축, IS/IT거버넌스가 유의적인 영향을 주었고, 비즈니스 시스템즈 사고와 기술적 아키텍처 설계변수가 영향이 없는 것으로 나타났다. 신뢰에는 아웃소싱 계약촉진, 아웃소싱계약 모니터링, 벤더개발, 관계구축이 유의적인 영향이 있고, IS/IT거버넌스, 비즈니스 시스템즈 사고, 기술적 아키텍처 설계변수가 영향이 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 신뢰는 IT아웃소싱 성과에 유의적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과의 시사점은 IT아웃소싱을 추진함에 있어서 고객기업이 주도적인 역할을 하기 위해서 정보시스템부서가 수행해야 할 구체적인 기능과 역할을 제시하는 데 의의가 있다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 앞으로의 연구방향
〈참고문헌〉
Abstract
참고문헌 (36)
참고문헌 신청
KRG / 2010 / 2010 IT시장백서 / KRG
강병서 / 2005 / 한글SPSS 12K 사회과학통계분석 / 한나래
김기문 / 2006 / 정보기술 능력이 기업 성과에 미치는 영향 관계 / 정보시스템연구 15(2):195~226
안준모 / 2007 / IT거버넌스와 IT서비스 관리 프로세스 성숙도가 IT아웃소싱 성과에 미치는 영향에 대한 연구 / 한국경영정보학회 추계학술대회 :129~135
유승훈 / 2009 / 물류아웃소싱이 신뢰에 미치는 영향에 관한 실증적 연구: 한국과 중국의 비교를 중심으로 / 물류학회지 19(5):55~80
강병서 / 2005 / 한글SPSS 12K 사회과학통계분석 / 한나래
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유승훈 / 2009 / 물류아웃소싱이 신뢰에 미치는 영향에 관한 실증적 연구: 한국과 중국의 비교를 중심으로 / 물류학회지 19(5):55~80
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