관광기업의 고객관계경영 사례에 관한 연구

안영면

경영논총

2000 .12

고객만족경영 사례연구 -SK 텔레콤-

마형국 ,  최연홍 ,  김창은

한국경영과학회 학술대회논문집

2005 .05

한국기업의 고객만족경영 활성화방안

黃正善

소비자문제연구

1994 .06

성공기업의 경영전략 사례에 관한 연구 : 고객만족경영과 광고전략 중심으로

안영면

경영논총

2001 .12

호텔의 서비스 품질과 고객지향성에 미치는 인터널마케팅의 영향에 관한 연구

김명수

호텔관광연구

2002 .12

2011년 기업경영분석 결과

손원 ,  조은아

[BOK] 조사통계월보

2012 .11

2003년 기업경영분석

이상현

[BOK] 조사통계월보

2004 .06

2004年기업경영분석

이상현

[BOK] 조사통계월보

2005 .06

2010년 기업경영분석 결과

이인로

[BOK] 조사통계월보

2011 .07

지역관광마케팅 전략과 방향

김길종

한국관광정책

2010 .06

기업경영분석 교육 프로그램 개발 및 활용

김이배 ,  조문기

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2013 .06

고객만족지수의 동태적 분석

박상준

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

관광기업에 있어서 관계마케팅 영향요인에 관한 연구

안영면

관광레저연구

1996 .06

유통산업의 고객중심경영에 관한 연구 : K백화점의 사례를 중심으로

김규배 ,  김병구

대한경영학회지

2013 .04

B2B 고객추천 마케팅과 마케팅 역량

이한근 ,  강성호 ,  지성구

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2018 .10

고객유지를 위한 전략적 방안 : 관계마케팅 접근

황병일

광고연구

1994 .11

고객만족 서비스

하종명

한국관광식음료학회 학술논문발표회

2003 .01

관광 산업의 디지털 마케팅 전략

김범휴

한국관광정책

2014 .09