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갈등(Conflict)은 수많은 조직 내에서 발생하며(Barki and Hartwick, 2001), 적절한 갈등관리 방식에 따라 갈등의 결과는 긍정적 또는 부정적일 수 있다(Deutsch, 1990; Pondy 1967). 이것은 조직 내에 발생하는 갈등이 조직성과에 직접적인 영향을 미치는 것이 아니라 갈등 관리 방식이 조직성과에 직접적인 영향을 미친다는 것을 의미하는 것이라 할 수 있다. 또한, 조직 내에서 발생하는 갈등은 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있으며 결코 분리될 수 없다(Deutsch, 1990). 본 연구는 이러한 갈등이 조직성과에 직접적으로 긍정적인 영향을 미칠 수도 있다는 가정에서 시작되었다. ISD(Information System Development; 이하 ISD) 조직에서는 다양한 사용자들의 요구사항을 반영하여 시스템을 개발해야 하는 필요성에 따라 사용자들과 많은 접촉을 해야 하고, 개발업무를 위해서는 다양한 기술을 가지고 있는 개발자들의 협업이 필요하기 때문에 다른 조직보다 상대적으로 갈등이 많이 발생할 것으로 예상할 수 있다. 이러한 이유로 본 연구에서는 ISD 조직을 대상으로 이중몰입(조직 및 경력몰입)에 영향을 미치는 갈등과 갈등관리방법을 규명하고자 하였다. 본 논문의 실증연구를 위해 ISD 조직 근무자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 306명의 데이터 분석결과 개인의 상호의존성의 갈등은 문제해결의 갈등관리기법과 이중몰입에 긍정적인 영향을 주며, 문제해결의 갈등관리기법은 이중몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 가설 검증 및 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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