메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ji Hee Song (University of Seoul) Judy Harris (Towson University) Feisal Murshed (Towson University)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제11권 제1호
발행연도
2010.3
수록면
161 - 176 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
인터넷의 등장으로 기업과 소비자 간에, 또는 소비자들 간에 커뮤니케이션하는 경우가 많아지고 있다. 그 중 소비자들이 흔히 접하는 커뮤니케이션 도구가 인터넷 구전 (Electronic Word-of-Mouth) 이다. 그러나 많은 경우 소비자들은 같은 상품이나 주제에 대해서도 서로 상반된 인터넷 구전 메시지 (온라인 후기)를 접하는 경우가 많다. 소비자들은 이러한 상반된 메시지를 접하고 난 후 선택을 하는 상황에 처하면 종종 모순을 느끼게 된다. 본 논문은 소비자들이 이러한 상반된 인터넷 구전을 접했을 때 그 다음 메시지에 어떻게 대응하는지에 대해 소비자들을 대상으로 한 실험을 통해 분석 하고 있다. 첫째, 인지부조화 이론에 근거하여 본 논문은 소비자들이 인터넷을 통해 상반된 2개의 구전 메시지를 접한 경우, 바로 다음 메시지 (3번째) 가 소비자들의 선택에 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 또한, 이러한 영향은 구전메시지 내용의 해당 상품에 대한 관련성 정도에 의해 조절된다는 것을 확인하였다. 특히, 상반되는 인터넷 구전을 접했을 때 소비자들은 모순을 해결하기 위해 더 적극적으로 주어진 정보를 처리한다는 것을 발견하였다. 본 연구는 최근 e-비즈니스의 새로운 분야인 온라인 구전에 대한 새로운 이론 및 분석틀을 제공하였다는 점에서 의의가 있으며, 특히 소비자 간의 커뮤니케이션을 적극 이용하려고 하는 실무자들에게 많은 시사점을 제공할 것이다.
#Words-of-Mouth #Dissonance #Negativity bias #Irrelevant attribute #Peer-to-Peer Communication #구전 #온라인 구전 #인지부조화 (Cognitive Dissonance) #부정성 편향 (Negativity Bias) #소비자간 커뮤니케이션 (Peer-to-Peer Communication)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background and Hypotheses
Ⅲ. Method
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion and Conclusion
APPENDIX
References
국문초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔예식 서비스품질과 만족간의 관계 및 구전의도의 조절효과 연구
송영석 ,  김연선 한국콘텐츠학회논문지 2012 .07
지역축제의 서비스품질 만족도가 재방문 및 구전 의사에 미치는 영향
정분도 ,  김명호 산업경제연구 2010 .02
장사정포 요격체계 교전통제소 명령 할당 방식에 따른 효과도 분석
김태구 ,  김연주 ,  김동근 외 2명 대한산업공학회지 2022 .04

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-326-001442555