인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

유일 ,  김재전 ,  노희옥

산업경제연구

2006 .08

인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향

김재환

서비스경영학회지

2008 .12

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

인터넷 쇼핑몰 구매결정요인이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

구교봉 ,  권광현

국제회계연구

2006 .08

중국 농촌 인터넷 쇼핑몰 이용고객의 지각된 서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향: 하북성(河北省) 농촌을 대상으로

윤성환

중국연구

2017 .01

중국 인터넷쇼핑몰의 고객만족 제고방안

유승균

e-비즈니스연구

2013 .12

인터넷 종합쇼핑몰과 전문쇼핑몰에서의 고객애호도 형성과정에 관한 연구

장형유

Information Systems Review

2006 .01

인터넷쇼핑몰에서 관계지향성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

유일 ,  조건 ,  박이숙 외 1명

Journal of Information Technology Applications & Management

2007 .06

국내 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 중국인 고객의 구매의도에 미치는 영향

문용은 ,  고효위

기업경영연구

2011 .01

인터넷 쇼핑몰 이용고객의 관계단절 행동에 관한 연구

서문식 ,  서용한

대한경영학회지

2004 .02

디지털 경영에서 고객관계 활성화를 위한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질에 관한 연구

김창수 ,  김회정 ,  고용기

통상정보연구

2004 .04

소비자의 심리적 특성이 인터넷 쇼핑몰 이용에 대한 만족과 신뢰에 미치는 영향

이용균 ,  이민우

산업경제연구

2005 .04

인터넷 쇼핑몰의 지각된 가치가 고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

권순홍 ,  김태웅 ,  이용기

경영과학

2003 .05

인터넷 쇼핑몰의 특성이 고객만족에 미치는 영향

곽원섭

문화산업연구

2004 .12

인터넷 쇼핑몰에서의 고객만족 및 신뢰와 고객충성도 간의 관계에 대한 전환이득의 조절역할

윤남수 ,  유동근 ,  이용기

한국경영과학회지

2003 .12

상품가치, 서비스품질, 쇼핑몰이미지가 고객만족 및 애호도에 미치는 영향

김상우 ,  박명호

대한경영학회지

2004 .06

지각된 고객가치 측정에 관한 연구

김영택

서비스경영학회지

2005 .08

서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향

윤연숙 ,  최민철 ,  이영일

전문경영인연구

2018 .01