지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
?;?;상품의 이용가능성은 소비자 욕구를 충족시킬 수 있는 중요한 점포 능력 중의 하나이다. 그러나 구매하고자 하는 상품이 없는 품절(stockouts)상황이 발생했을 때 소비자는 구매의사 결정의 어려움에 직면하고 이러한 어려움은 소비자의 부정적인 반응, 예컨대 점포에 대한 불만족을 야기한다. 본 연구에서는 상품의 이용가능성 상실, 즉 품절상황에서의 소비자 대체선택행동을 이끌어 내는 결정요인들을 파악하여, 이러한 변수들이 품절에 대한 소비자반응과 행동에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하고자 한다. 세부적으로 본 연구에서는 기존 연구들과 달리 구매환경의 상황적인 특성(예: 구매 긴급성, 당황정도), 점포 특성(예: 상품구색, 매장편의성), 소비자 특성(예: 브랜드애호도, 점포애호도) 등에 초점을 맞추어 이러한 요인들이 품절시 소비자반응(상품대체, 구매연기, 점포전환 등의 대체선택행동)에 미치는 영향을 실증적으로 밝히는 것을 목적으로 하였다. 특히 본 연구에서는 선행연구에 비해 상품구색, 전반적인 점포 가격 이미지 등의 점포특성 변수들을 추가적으로 고려하여 분석하였다.
?;?;이러한 연구목적을 달성하기 위하여 대형할인마트, 슈퍼마켓 등의 다양한 소매업태에서 품절상황을 경험하고 나오는 353명의 소비자들로부터 자료를 수집하여 다항로짓분석(multinomial logit analysis)을 이용하여 연구모형과 연구가설을 검증하였다. 소비자 선택행동에 대한 MNL 모델 추정결과 품절상황에서 상품대체, 구매연기, 점포전환 행동에 대해 구매의 긴급성, 당황정도, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색, 전반적 점포가격 이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 요인들이 소비자 선택행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 품절상황 시 소비자의 점포 내 상품대체행동을 이끄는 결정요인으로 구매의 긴급성, 당황정도, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색의 다양성, 저렴한 점포가격이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 등이 유의하였으며, 구매연기를 유도하는 결정요인으로 구매의 긴급성, 구매량, 브랜드애호도 등으로 판명되었다. 품절시 소비자가 다른 점포로 전환하게 하는 요인은 구매의 긴급성, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색의 다양성, 저렴한 점포가격이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 등으로 파악되었다. 마지막으로 품절시 점포 편의성과 판매원 서비스 요인들은 소비자 대체행동에 유의한 영향을 주지 못하였다.
?;?;이러한 연구목적을 달성하기 위하여 대형할인마트, 슈퍼마켓 등의 다양한 소매업태에서 품절상황을 경험하고 나오는 353명의 소비자들로부터 자료를 수집하여 다항로짓분석(multinomial logit analysis)을 이용하여 연구모형과 연구가설을 검증하였다. 소비자 선택행동에 대한 MNL 모델 추정결과 품절상황에서 상품대체, 구매연기, 점포전환 행동에 대해 구매의 긴급성, 당황정도, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색, 전반적 점포가격 이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 요인들이 소비자 선택행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 품절상황 시 소비자의 점포 내 상품대체행동을 이끄는 결정요인으로 구매의 긴급성, 당황정도, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색의 다양성, 저렴한 점포가격이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 등이 유의하였으며, 구매연기를 유도하는 결정요인으로 구매의 긴급성, 구매량, 브랜드애호도 등으로 판명되었다. 품절시 소비자가 다른 점포로 전환하게 하는 요인은 구매의 긴급성, 구매량, 사전 계획구매, 상품구색의 다양성, 저렴한 점포가격이미지, 브랜드애호도, 점포애호도 등으로 파악되었다. 마지막으로 품절시 점포 편의성과 판매원 서비스 요인들은 소비자 대체행동에 유의한 영향을 주지 못하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 연구 및 가설 설정
Ⅲ. 실증 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
부록 : 측정변수
참고문헌 (27)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 김순귀 / 2003 / 로지스틱 회귀모형의 이해와 응용 / (주)데이타솔루션
2. [학술지(정기간행물)] - Alba, J. W / 1994 / The Influenceof Prior Beliefs, Frequency Cues, and Magnitude Cues on Consumer's Perceptionsof Comparative Price Data / Journal ofConsumer Research 21 : 9 ~ 235
3. [학술지(정기간행물)] - Babin, Barry J / 1994 / Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value / Journal of Consumer Research 20 (4) : 644 ~ 656
4. [학술지(정기간행물)] - Bell, D. R / 1998 / ShoppingBehavior and Consumer Preference forStore Price Format : Why “Large Basket”Shoppers Prefer EDLP / Marketing Science 17 (1) : 66 ~ 88
5. [학술지(정기간행물)] - Bitner,Mary J / 1992 / Servicescapes: TheImpact of Physical Surroundings onCustomers and Employees / Journal ofMarketing 56 (2) : 57 ~ 71
2. [학술지(정기간행물)] - Alba, J. W / 1994 / The Influenceof Prior Beliefs, Frequency Cues, and Magnitude Cues on Consumer's Perceptionsof Comparative Price Data / Journal ofConsumer Research 21 : 9 ~ 235
3. [학술지(정기간행물)] - Babin, Barry J / 1994 / Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value / Journal of Consumer Research 20 (4) : 644 ~ 656
4. [학술지(정기간행물)] - Bell, D. R / 1998 / ShoppingBehavior and Consumer Preference forStore Price Format : Why “Large Basket”Shoppers Prefer EDLP / Marketing Science 17 (1) : 66 ~ 88
5. [학술지(정기간행물)] - Bitner,Mary J / 1992 / Servicescapes: TheImpact of Physical Surroundings onCustomers and Employees / Journal ofMarketing 56 (2) : 57 ~ 71
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
가맹본부의 영업지역침해에 대한 규제 : 문제점과 개선 방향
임영균
유통연구
2014
.04
통합가격 제시여부가 분할가격의 가격공정성 지각에 미치는 연구
서병권
,
배무언
유통연구
2013
.04
백화점 크리스마스 윈도 디스플레이의 사용색채 비교분석 : 버그도프 굿맨, 해러즈, 갤러리 라파예트를 중심으로
오승희
,
최진희
한국색채학회논문집
2015
.02
Sequential Decisions for Location and Service Intensity by Professional Service Firms with Geographically Dispersed Clients
Inwoo Nam
유통연구
2013
.10
청소년의 음주 실태 : 청소년 건강행태 온라인 조사를 중심으로
최영실
한국산학기술학회 논문지
2017
.09
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-326-001114503