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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.8
- 수록면
- 201 - 228 (28page)
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The purpose of this study is to introduce normatively the citizen perspective of Public Value Management as contrasted with the customer oriented New Public Management. In addition, it tries to empirically identify the existence of citizen perspective at an exploratory level. For the latter, it carries out an analysis of whether the recognition of a particular public value as program goal has influence on citizen attitudes to the program legitimacy and acceptability as well as on the level of satisfaction with the program. Specifically it focuses on the 2008 bus route reform at Daejeon Metropolitan City, carried out for the first time since the introduction of a public bus service 56 years ago. Based on survey data collected from 497 bus service users, statistical analyses were conducted to identify whether citizens’ recognition of universal service as a reform goal had an effect on their perception of the legitimacy and acceptability of the reform as well as their satisfaction level. The result shows a high positive correlation between the recognition of universal service goal and the program satisfaction level. In addition it appears that the recognition has a positive influence on the legitimacy and acceptability of the reform. The conclusion emphasizes the need for public managers to seriously consider citizen perspective beyond customer one.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증조사분석
Ⅳ. 결론: 분석결과의 논의 및 시사점
참고문헌
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1. [학술지(정기간행물)] - 곽현근 / 2011 / ‘공적 가치 관리’ 관점에서 바라본 지방정부의 ‘민주성결핍’과 ‘전달의 모순’에 관한 탐색적 연구 / 한국행정연구 20 (1) : 33 ~ 65
2. [학술지(정기간행물)] - 김판석 / 1994 / 관리혁신과 행태변화를 통한 새로운 행정개혁의 방향모색 / 한국행정학보 28 (30) : 1015 ~ 1032
3. [보고서] - 대전광역시 / 2008 / 대전시 시내버스노선개편(안): 시내버스 노선개편 필요성
4. [보고서] - 대전광역시 / 2008 / 12월30일부터 시내버스 노선이 확 바뀐다
5. [학술지(정기간행물)] - 박원우 / 2007 / 동일방법편의(Common Method Bias)의 원인과 해결방안 / 인사조직연구 15 (1) : 89 ~ 133
2. [학술지(정기간행물)] - 김판석 / 1994 / 관리혁신과 행태변화를 통한 새로운 행정개혁의 방향모색 / 한국행정학보 28 (30) : 1015 ~ 1032
3. [보고서] - 대전광역시 / 2008 / 대전시 시내버스노선개편(안): 시내버스 노선개편 필요성
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