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논문 기본 정보

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저자정보
Hee-Woong Kim (National University of Singapore) Kee-Young Kwahk (국민대학교)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2007년 추계학술대회 및 정기총회
발행연도
2007.11
수록면
273 - 287 (15page)

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The mobile Internet (M-Internet) service is a form of subscription-based Information Systems (IS) services in which usage continuance is essential for the eventual success of the service providers. However, previous research on IS continuance has focused mainly on the technology user aspects despite the fact that the user plays a dual role of being a technology user and service consumer in many IS usage contexts. This study thus aims to examine IS continuance based on the theoretical foundation of dedication-based and constraint-based customer relationship development in the context of M-Internet service. Four customer relationship development factors (satisfaction, perceived value, familiarity, and switching costs) are identified and tested on how they affect continuance intention from a survey conducted on M-Internet service users. Then, the results of this study are discussed along with its limitations and implications.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Conceptual Background
3. Theoretical Framework
4. Research Model and Hypotheses
5. Research Methodology
6. Data Analysis and Results
7. Discussion and Implications
8. Conclusion
References

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-325-000655766