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현대 민주주의 국가들이 공통적으로 직면한 문제 가운데 하나는 “정부신뢰 적자”의 문제이다. 민주적 거버넌스에서 정부신뢰는 핵심적인 요소로서 그 동안 많은 학자들의 연구 대상이 되어 왔다. 특히 최근에는 정보통신기술의 발전으로 이를 활용하여 정부신뢰를 높이기 위한 노력과 더불어 이에 대한 장밋빛 전망이 확산되어 있는 상황이다. 이러한 맥락에서 이 연구는 전통적 시민ㆍ정부 상호작용과 디지털 시민ㆍ정부 상호작용이 정부신뢰에 미치는 영향을 비교분석하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 위하여 문헌분석을 통해 시민ㆍ정부 상호작용을 네 가지 유형으로 나누고 이러한 시민ㆍ정부 상호작용과 정부신뢰 사이의 관계를 분석하기 위한 개념적 분석모형을 설정하고 이를 검정하기 위하여 781명의 서울시민을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 경로분석을 통해 분석하였다. 분석결과 디지털 시민ㆍ정부 대화, 디지털 정보 제공, 디지털 서비스 제공, 전통적 심의 등의 변수가 95% 유의수준에서 정부신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경로계수를 통해 영향력을 분석한 결과 전통적 심의, 디지털 정보 제공, 디지털 시민ㆍ정부 대화, 디지털 서비스 제공 순으로 정부신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 이 연구는 정부신뢰와 관련한 이론적ㆍ정책적 시사점을 제시하고 있다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Trust in Government and Citizen-Government Interaction
Ⅲ. Research Design
Ⅳ. Results and Analysis
Ⅴ. Discussion and Implications
Ⅵ. Conclusion
References
〈국문초록〉
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참고문헌 (90)
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1. [단행본] - Arrow, Kenneth / 1974 / The Limits of Organizations / Norton
2. [단행본] - Barber, Benjamin / 1984 / Strong Democracy: Participatory Politics for a New Age / University of California Press
3. [단행본] - Barber, Bernard / 1983 / The Logic and Limits of Trust / Rutgers University Press
4. [단행본] - Barnard, Chester I / 1938 / The Functions of the Executive / Harvard University Press
5. [학술지(정기간행물)] - Berman, Evan M / 1997 / Dealing With Cynical Citizens / Public Administration Review 57 (2) : 105 ~ 112
2. [단행본] - Barber, Benjamin / 1984 / Strong Democracy: Participatory Politics for a New Age / University of California Press
3. [단행본] - Barber, Bernard / 1983 / The Logic and Limits of Trust / Rutgers University Press
4. [단행본] - Barnard, Chester I / 1938 / The Functions of the Executive / Harvard University Press
5. [학술지(정기간행물)] - Berman, Evan M / 1997 / Dealing With Cynical Citizens / Public Administration Review 57 (2) : 105 ~ 112
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