메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권혁인 (중앙대학교) 주희엽 (중앙대학교) 김만진 (중앙대학교) 이현정 (중앙대학교) 이지애 (중앙대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제11권 제2호
발행연도
2011.2
수록면
287 - 302 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 논문에서는 공연분야 중에서 뮤지컬이란 경험재를 대상으로 사용자가 만족을 느끼는 과정을 기대불일치 관점에서 규명하고자 하였다. 기대와 성과를 시간의 흐름에 따라 분석하여, 주변적인 요소에 대한 기대와 성과를 1차적 기대와 성과로, 공연자체의 콘텐츠, 관람상황에 대한 기대와 성과를 2차적 기대와 성과로 구분하여 관람객들의 만족에 미치는 과정을 동적으로 분석하였다. 연구결과 공연을 보고나서 느끼는 만족에 최종적으로 영향을 미치는 요인이 2차적 성과 즉, 공연콘텐츠와 관람상황이라는 것을 밝혀냈다. 동시에 공연장이나 서비스 등의 주변적 요인들에 대한 기대는 2차적 기대에 영향을 미치고, 이는 곧 2차적 성과에 영향을 줌으로써 만족에까지 영향이 미쳤다. 그러나 실질적으로 1차적인 성과는 2차적 기대에 영향을 주지 않음으로 공연장이나 기타 공연을 보기 전의 서비스들은 크게 관람객의 만족에 영향을 주지않는 것을 밝힘으로서 공연장 경영을 위한 단초를 제공 할 것으로 기대된다.
#기대불일치이론 #공연 #서비스 품질 #만족 #Expectation Disconfirmation Theory #Performing Arts #Service Quality #Satisfaction

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 가설검증 및 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
1. [보고서] - 박소현 / 2010 / 2011 문화예술 트렌드 분석 및 전망 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김소영 / 2003 / Mxiture Model을 이용한 공연관람고객의 시장세분화 / 광고학연구 14 (5) : 49 ~ 74 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 강미선 / 2002 / 무용 공연 환경이 공연 관람 만족에 미치는 영향 / 한국체육학회지 41 (5) : 39 ~ 48 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 정옥조 / 2004 / 무용 공연의 관람환경과 관람지속욕구 및 관람만족의 관계 / 한국체육학회지 43 (3) : 549 ~ 558 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - E. Duncan / 2002 / Customer Service Quality and Financial Performance among Australian Retail Financial Institutions / Journal of Financial Services Marketing 7 (1) : 25 ~ 41 google schola

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

공연장 만족도에 영향을 미치는 요인 연구
송은아 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집 2012 .05
관광객의 공연체험 특성 : 문화콘텐츠‘난타’를 중심으로
장혜원 ,  김형길 ,  오상훈 한국콘텐츠학회논문지 2011 .07
광고 및 홍보를 위한 매체별 유형이 대중예술 공연관람 구매의사 요인에 미치는 영향
권혁인 ,  주희엽 ,  정순규 한국콘텐츠학회논문지 2012 .11
공연예술 활성화를 위한 CRM의 전략적 활용방안
김충언 한국콘텐츠학회논문지 2012 .04
전자책(e-Book) 인터페이스 사용성 평가에 관한 연구
윤성욱 ,  김희선 ,  김현기 한국콘텐츠학회논문지 2013 .04

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-004-004440369