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It is very important that to improving of the customs service quality. Because the governmental innovation gets greater. The Korea Customs Service is banch marking objects and exporting its risk management knowhow and techniques. But its efforts to improve its systems are being made, because there are some insufficience in it. In these regard, this research subject are presented to secure more perfect quality by systematically arranging the errors which hide to the behind.
The upgrading the construction of quality system is necessary to improving the reliability of the customs administration by minimization of errors and automation of measuring its quality. And the utilization of the trade information is necessary by standardization and coding the trade goods description and specification. To improving quality level of the customs service, four factors are needs.
The risk management, results management, the customer relationship management and knowledge management should be integrated in the dimension of quality management which were driven in the diverse name of improvement, reformation and innovation from the beginning of the Korea Customs Service. And then the results are the greatest.
The upgrading the construction of quality system is necessary to improving the reliability of the customs administration by minimization of errors and automation of measuring its quality. And the utilization of the trade information is necessary by standardization and coding the trade goods description and specification. To improving quality level of the customs service, four factors are needs.
The risk management, results management, the customer relationship management and knowledge management should be integrated in the dimension of quality management which were driven in the diverse name of improvement, reformation and innovation from the beginning of the Korea Customs Service. And then the results are the greatest.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관세행정서비스 품질관리 통제
Ⅲ. 관세행정서비스 품질관리 분야
Ⅳ. 관세행정서비스의 품질관리 현황
Ⅴ. 관세행정서비스 품질향상 방안
Ⅵ. 결론
참고문헌
참고문헌 (39)
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